前不久，我省百万市民参与并评选了心中的全省十个老百姓满意的社区警务室和全省十个老百姓喜爱的社区民警。本报记者将走进他们的生活，对这些优秀的片儿警进行深入报道。

　　长兴县公安局和平派出所横涧警务室的警长吴雪峰可是辖区老百姓选出来的。去年9月，100个村民代表投票选警长，有4人竞争，最后，吴雪峰以99票当选。

　　河南话、本地话、安徽话，碰到哪里来的人，吴雪峰就用什么话来和对方交流，让当事人感觉非常温暖和亲切。

　　这个绝活，吴雪峰说是被逼出来的。记得他刚来社区时，到农家走访，自己讲不标准的普通话，对方文化程度不高，听不懂他的话，丈二和尚摸不着头脑，吴雪峰比划着、尴尬着。回到单位里，吴雪峰想起“全国十大我喜爱的民警”王法金的事迹，决心像王法金一样，学好几种方言。

　　下班回家，他向妻子学河南话；工作期间，向同事学安徽话；到辖区里，向温州平阳人学平阳话……有时为了能准确发音，他还对着镜子模仿。慢慢地，他从拗口到熟练，碰到哪里人就用哪里的话交谈。这样一来，他和对方的心拉近了距离。

　　几个月前，韦山村的起帆矿在运送矿石时，引起灰尘满天。村民们不满，就到路上拦矿山的车子，矛盾一触即发。有村民于是立即通知吴雪峰，让他处理。

　　得到“指令”后，吴雪峰迅速赶到现场，这个问题的解决得双方让步，于是他召集村民代表和企业代表坐下来，最后大家达成一致协议，矿区必须经常洒水，尽量不让灰尘扬起来，作为村民尽可能理解，遇事不拦车闹事。心平气和中，纠纷就这样解决了。

　　这便是吴雪峰的“三定”工作法。做什么事由村民定，什么是热点问题由村民定，民警最后做得好不好也由村民定。群众对民警办事结果的评价划分成“满意、较满意、一般、不满意”四个类别，分别以“5、4、3、2”的分值计分纳入考核。

　　38岁的陈琴大姐与警务室做了邻居，她常常引以为豪地说：“以前让偷鸡摸狗的折腾得睡不着，现在吴雪峰的警务室就在我旁边，心里踏实啊！”

　　据了解，去年辖区发案同比下降了31.2%，破案率上升。而近两年来，辖区群众对警务工作的满意率达到98%以上。今年，吴雪峰以高票第三次当选为横涧警务室的驻室民警。

　　吴雪峰

　　长兴县公安局和平派出所横涧警务室驻村民警，自参加工作以来，荣立个人三等功一次，多次被县公安局嘉奖。2006年以来，获得了湖州市模范人民警察、湖州市“王法金式”优秀社区民警、全县政法系统“十佳执法为民先进个人”等荣誉称号。