■金育

　　

　　“嗯，车子装修好了，请你验收一下噢”。汽车销售小姐M说。

　　大致看了下，应该都在。4S店这么大的家业，反正也不会骗人。开着小车听着耳边“呼呼”的风声我回家了，令人烦恼的维权路即将开始。

　　皮沙发里有纱布

　　朋友来观赏新车，习惯性地“卡卡”皮沙发。她是个皮类专家，轻易能分辨猪皮牛皮鳄鱼皮之类的，只听她尖叫一声：“这是塑料！”

　　这个小车本来标配织物座椅，但我听说夏天大腿上的汗蹭在织物上会留下条条印迹，决定请4S店包一层真皮。虽然我比较傻，但在朋友的指导下作测试后，也开始认为真皮座椅有50%的假货率。

　　“看，卡一下，皮不是呈放射性的纹路；上面没有毛孔；花纹好像压上去的……”

　　我打电话给4S店装修部，对方信誓旦旦地保证不会有错，我又犹豫了。

　　妹妹来访，在后座上翻出了纱布，我狠狠心剪下半厘米见方的小块，揭开两边类似于皮的物质后，里面还有一层细细的纱布衬里！

　　结果已经很明显了，我又联系4S店，提出让他们换回属于我的东西。

　　经过长久的口舌和证据，装修部经理表示他们弄错了，同意给我换上真皮，但让我第二天取，并且不报销任何因此产生的来回费用。他的理由是：我们也有损失啊，包错的那层皮就废了！按他的意思，我最好还要赔偿废掉的那层假皮。

　　我撕下淑女的面皮跟这些不良人士大吵一架，换回的东西是：他们来回接送我，并且当天可取车。看来，这年头买东西一定要装得像屠夫！

　　屠夫再一次发作

　　交接过程中，有个好心的4S店销售人员J提醒我：买车时有没有清点装修？我想了一下，贴膜、脚垫、轮胎挡泥板有了，真皮在换了，就是发动机下护板自己看不到。

　　“既然在店里，那你们帮我查一下吧。”我说。

　　女销售员J帮我查了下电脑，跟我说，“电脑上没有下护板记录。”然后J又一脸尴尬地帮我查了车，还是没有。

　　我马上打电话给卖车给我的销售员M，M说，“什么，下护板，本来就没有的啊！”

　　妈妈的，我花了几千块钱装修，欠了一屁股债，所有的费用自己都记着呢。4S店一块下护板980元，打完折卖给我是400多元——如果不是他们用送其他装修来诱惑我，我才不干呢。再问两句，M就说自己在休假，头疼，什么都想不起来了。你想不起来了，我热乎乎的血汗钱怎么办？我再一次发火了。

　　不胜其烦的日子

　　发火发到一半，觉得消费者在敌人面前不能显示自己的愚蠢（光会发火），一定要显示出智慧来。于是想想自己有什么证据可以说明情况。据4S店的J说，销售员应该给我一张清单，这我从来没收到过——当时给了一堆发票，看都看不过来，谁会怀疑他们在装修上搞花招啊。

　　我想到了银行清单，总共刷了两张卡，大笔的支出都有记录的，总价一加就清楚。我告诉M，如果她不给我下护板，我就跟她去银行对账。

　　第二天，我收到M短信，说她的草稿上写了下护板一项，但正式清单上没有。“你那么坚持，就给你一个吧！看什么时候有空来装下。”

　　靠，把我当成讹诈的了！明明对方已经心虚，还要装得天使下凡一样。下护板我也不要了，把血汗钱还给我！我找她们销售经理说了情况。用阴暗心理揣度一下，悲惨遭遇是不能引起经理同情的，他在乎的是最后一句：不然的话我要找媒体反映！

　　接下来的日子不胜其扰，M的同事上司纷纷打电话希望我把发动机下护板给装了，同时自己承担这段时间来精神、物质上的损失，以及心灵受到的伤害。

　　有的说：“谁都有犯错的时候嘛！”

　　还有的说：“你是我们碰到的，最难搞的客户了！”

　　最难搞？难道还有人比我更傻更粗心的？

　　中间有个朋友没有对我表示同情，他说：“你傻啊去4S店装修。”他又说，其实哪里都一样。这充分证明了我现在的观点：消费者一定要装得像屠夫，最好把刀放在柜台上，再购物！