本报讯 今年杭州市“两会”期间，下城区代表团小组讨论时，一位名叫颜阿龙的代表反映，一幢6万平方米的建筑，审批手续办了3年还没有办好；一个普通建设项目，从立项到开工，共需办理各种手续40多道，涉及部门30多个，在充分并联、工作进展顺利的情况下，办理属行政审批的事项需96个工作日，办理非行政审批事项需7个月左右，两者相加需10~11个月……

　　“办事难”由来已久，在2007年度综合考评征求到的社会评价意见中，群众对“办事难”的原始意见达650条，对破解“办事难”问题的不满意率为7.67%，比上年高了0.49个百分点。昨天，杭州市召开大会，推出“代办制”，从实质上为百姓、企业的办事大开方便之门。

　　从7月1日开始，杭州市委、市政府在全市范围内推行投资项目代办制。543名代办员的任务着实不轻，他们将深入一线，既当代办员，又当调研员。所谓代办员，就是发挥自身熟悉办事流程、掌握信息和具有一定专业知识等优势，按照“定人定项目”和“全程负责、尽早办结”的要求，全力做好投资项目审批代办工作；所谓调研员，就是结合代办工作，以临时党支部或个人为单位，明确一个以上调研课题，对当前投资项目审批相关工作进行深入调研，提出意见建议。 章晴