1990年，王子拯救花旗

　　1990年秋天，花旗银行因为美国房地产贷款坏账和拉美业务经营不善陷入泥沼。为了防范危机扩大，美国联邦储备委员会要求花旗银行提高自身的资本充足率。存在10亿美元资金缺口的花旗银行在国内筹资屡屡碰壁，股票大跌。花旗的股东不但不大力救助，反而悄悄撤资。而持有花旗银行股票的人害怕花旗破产，纷纷抛售，导致股价进一步狂跌。1991年第三季度，花旗银行公布了38.85亿美元的亏损。

　　就在花旗总裁一筹莫展的时候，他们发现沙特王子阿尔瓦利德与花旗的渊源由来已久，并在整个中东有着举足轻重的作用。于是，银行总部派遣金融主管与阿尔瓦利德王子进行接洽，商谈关于个人投资问题。让主管惊讶不已的是，不到40岁的王子不但有冷静的头脑和敏捷的思维，而且表述严谨有序，考虑的不光是个人的发展，还包括整个花旗的前途。最后，他们在一片友好的气氛下达成合作协议。阿尔瓦利德向濒临破产的花旗银行果断注资5.9亿美元，用一己之力挽救花旗，这不能不说是个神话。几年后，当初的5.9亿翻身变成100亿，阿尔瓦利德也一跃成为花旗银行最大的个人股东。

　　世纪大合并

　　到1998年，花旗已经成为国际化的大商业银行，各国首都都有它的分行，存贷款业务遍布世界各地；信用卡业务更是全美规模最大，世界各地通用。但当时的花旗银行CEO里德，决定改变这个他眼中巨大臃肿、管理松弛的官僚机构。

　　这时，里德遇到了旅行者集团CEO桑迪。当时的旅行者集团也不含糊，聚集着所罗门美邦证券公司、旅行者保险公司和商业信贷公司等。

　　如果花旗和旅行者合并，两大公司的分销渠道可以共享：旅行者集团可以利用花旗辐射广泛的信用卡用户网络来销售美邦的共同基金；而花旗可以利用旅行者集团同样辐射广泛的股票经纪人和保险代理商网络来销售它的支票账户和Visa卡。这个新金融帝国资本实力雄厚，疆土辽阔，被称为“世纪大合并”，里德与桑迪互相搂着对方的肩膀出现在新闻发布会上，他们一起出任花旗集团联合CEO。

　　然而，“蜜月期”匆匆一过，桑迪与里德各自的性格就显露出来。他们性格不同，对花旗的发展模式也有着根本不同的看法，各执己见，以致来自两边的高级经理也分裂成两个阵营。一些不愿意陪他们玩的经理便跳槽了，2000年初，连首席财务官海蒂·米勒也宣布离开。

　　海蒂离开后不久，桑迪突然对里德说：“我们是不是考虑只要一个CEO？”里德说：“我也这样想。”

　　花旗董事会对桑迪和里德进行了单独征询。里德的回答出人意料：主张与桑迪一起退休，由一个全新的CEO来领导这个超级集团，“他既不来自花旗银行，也不来自旅行者集团，他应该是一个可以领导整个公司而又不偏袒任何一方的人”。

　　当桑迪被问及同样的问题时，他的回答干脆利落，充满激情：“我认为必须由一个人接管整个公司。这个人就是我！”

　　第二天董事会就宣布了桑迪任职和里德退休的决定。董事会的及时选择，造就了一个不断加强的花旗帝国。

　　再度面临危机

　　2008年1月15日，花旗集团公布，受累于近180亿美元的次贷相关资产冲减，该行在去年第四季度巨亏98.3亿美元。

　　这是花旗自上世纪90年代以来首次出现季度亏损，也是该行196年历史上遭遇的最大季度亏损。花期集团本身也出现一些非常状况。此前，因次贷危机损失严重，花旗银行集团董事会主席兼首席执行官查尔·普林斯宣布辞职。为了节省开支，公司还将削减第四季度股息多达41%，由原定的54美分降至32美分。此举将给投资者带来损失，给自身带来信任危机。为了削减开支，公司将裁员4200人。这种内外影响给花期带来了历史上罕见的重创。

　　有过荣耀有过屈辱，有过平庸有过领先，花旗已经走过了近两百年，于多次的反反复复中增强了自我调适能力。外人感叹花旗旺盛的生命力，追根溯源，大概也正是花旗竭尽全力维持不停止向股东派发红利的传统，导致了它永不疲倦地追求创新。如花旗集团前董事会主席桑迪·韦尔所言：“在金融服务领域，我们永不停止学习。每年都带来新的挑战，而这些挑战又要求我们必须不断创新。”