■本报记者 杨晓政

　　

　　本报讯 梅家坞整治拉客，叫了两三年，才见效果。昨天，记者前往村里暗访，果然以往道路中间拦车拉客族不见了。西湖街道相关负责人骆菊梅告诉记者：“负责任地说，目前梅家坞村的拉客现象少了八成。”

　　抢着付停车费的拉客族不见了

　　杭州人陈扬常去梅家坞喝茶，昨天，他把车开到梅家坞大停车场时，觉得少了些什么：“没有人抢着帮我付停车费了嘛！”以前，他的车从隧道出来，刚过第一家绿中情茶庄，就会迎面碰上机动车道上拦路的拉客族：“这里有车位，我去付停车钱，你上我家喝茶。”

　　路边的保安老钱说：“‘饭托’马路上乱站，还常常为了抢客人吵架。太难看了。”

　　有一位穿红色T恤黑色长裤的年轻村民摆个凳子坐在人行道上，见有小车过来就轻轻招手，小心翼翼想拉客，不再随便闯入行车道拦车。“请问你是哪家茶庄的？”记者走过去问，他上下打量了记者一番，不说话，拿起凳子往南快速地走了。

　　5名拉客人失业

　　“那几个拉客人走的时候，有些不甘心的。”路边一家茶楼的服务员小吴告诉记者，拉客人有的拿固定月薪，1800元左右，有的按拉客人头算，拉一个客人茶楼给3~5块钱，旺季时职业拉客族一天就能挣100元。

　　青青茶庄、梅林阁、欣悦茶庄、礼耕堂、春娟茶庄支持整治，首先解聘了家里雇的拉客族：“人家拉我不拉，觉得吃亏了。其实我们最好大家都安耽，也省些工钱开销。”于是5个拉客人一下子走了人。

　　西湖风景名胜区管委会相关负责人表示，拉客现象大大降低了景区茶楼的服务质量，败坏景区形象，增加了茶楼成本。他算了一笔账：到农家茶楼吃饭喝茶一般一人40元左右，拉客族令成本增加10-20%。“成本高，质量自然会下降。”

　　一名不愿透露姓名的业内人士感叹：服务类似、菜谱雷同，只能靠拉客，而拉客又导致恶性竞争，结果损害西湖景区农家乐的声誉。

　　再拉客饭店要歇业

　　“村里常开茶楼一共400多家，一段时间观察后，我们发现总共12家常年有拉客行为，有一些是村里人自己拉客，有一些是雇工拉客。”今年3月，西湖风景名胜区农家乐休闲旅游业协会成立，协会工作人员们那时就开始摸底调查。

　　“你说他拉客了，他就是不承认，怎么办？很难管理和处罚。”骆菊梅说，从5月27日到6月15日，西湖街道、协会等部门召集拉客茶楼老板商量整治行动，一共开了13次会议，成立了村里自己的“梅家坞茶楼协会”，希望村民自己管好自己。

　　“6月28日，我们得到消息，说某茶楼还在拉客，我们就开始使用‘杀手锏’了。”西湖街道相关负责人骆菊梅立刻召集公安、消防、卫生、工商、环保、城管六大部门，上门进行全面检查，检查内容包括服务员暂住证、消防设施、生熟食卫生、工商执照、菜单规范、绿化占道情况……

　　检查几小时后，发现在生熟食分放上有些不足、消防设施过期，老板被勒令停业整顿2天。

　　村民们都看在眼里，黄大伯说：“看看风声那么紧，没人敢出来站马路拉客了。”

　　骆菊梅说，整治成不成功，最要紧是长效管理，今后请钱报读者帮忙监督，如果发现梅家坞村有人拉客，不妨停下车来问他是哪家茶楼，然后拨打本报热线96068投诉，查他没商量。

　　据悉，接下来西湖景区其他8个村一个个都要排队了，景区将全面整治拉客。