本报讯（董碧辉 何彬） 一张小小的预充值的“VIP”消费卡，却“卡”住了很多消费者的心情之门，这种在美容美发、洗浴、健身等行业广泛采用的消费方式，总是不时地发出不和谐的音符。

　　“这个问题已经解决了，原来的用户可以继续在我们这里使用消费卡消费。”昨天，位于杭州朝晖路的一家名为“震轩”的美容美发店里，值班经理何玉向记者解释道。而在几天前，刚刚开业没几天的“震轩”门前还经常出现前来讨说法的消费者的身影。

　　李女士就是其中一位。几个月前，她在朝晖路一家名为“爱情之都”的美发店办了一张“VIP”消费卡，往卡里预存了2000元钱，根据店家的说法，可以享受5折优惠。可是6月中旬，李女士再次来到“爱情之都”准备剪头发时，却发现店已停业。此时卡里还有1000多元没消费完。

　　7月12日，那家店又重新开张了，但名字换成了“震轩”，老板也换了一个。闻讯而来的消费者们找到接任的老板，老板承认这些卡可以继续消费，但消费价格却比原来高了一倍多，且可能随时被叫停使用。有人提出退卡，也被拒绝。

　　记者了解到，像李女士这样在“爱情之都”办了消费卡的有1800多人，“爱情之都”停业前有约30万元尾款未消费。愤怒的消费者向杭州市下城区工商分局投诉了“爱情之都”的侵权行为。经过工商部门调解，“震轩”终于承诺消费者可以按原“爱情之都”的约定继续使用消费卡。

　　在朝晖路上，记者发现大大小小的美容美发店不下十几家，很多都是采用预付款消费给予优惠的经营方式。预充值的数目越大，享受的折扣就越大。比如一次性充值500元可享受7折优惠，一次性充值5000元则可享受3折优惠。

　　记者从省消保委了解到，上半年，全省接到关于美容美发、洗浴等领域预充值消费方面的投诉184起。省消保委提醒消费者，在各类预充值式消费过程中，应注意：要选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业；要注意会员细则中的限制性规定；要避免一次投入过高，承担风险过大；每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。