本报讯 教育部24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，昨日起至9月15日开通。电话号码为010~66097980和010~66096590。

　　热线电话接受高校学生及其家长和社会有关方面的有关政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　遇到以下情况者，均可拨打热线电话：

　　一是希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；

　　二是全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照规定同时寄送详细介绍国家、学校资助政策和措施的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；

　　三是全日制公办和民办普通高校开学迎新时，学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”的；

　　四是全日制公办和民办普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。

　　为便于对投诉问题的核查处理，教育部提醒投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。             本报记者 袁春宇