2008年的经济环境下，很多企业积极寻找新的出路，创新、转型成了有效武器。在浙江大学EMBA管理创新课堂上，陈劲教授为学员介绍了一些创新理念。

　　Know who（认识谁）是人脉，know how（怎么做）是知识。前者是活生生的人，是为了沟通，比如学习要靠好的老师来指导，要志同道合的朋友一起讨论，否则无师无友是不会大有作为的。一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁，这并不是说know how不重要，而是强调know who是通向成功的入场券。

　　一个know who广且深的人，可以让他比别人更快地获取有用信息，进而转化成为机会。比如参加学习或培训，可以让他迅速地结识更多专家、同行，以便于以后解决疑难困惑；比如关于某个问题的点拨，这个人恰恰认识这个领域的专家，这就是人们常说的 “听君一席话，胜读十年书”。而在危急或关键时刻，人脉资源则可以让他转危为安。

　　哈佛大学为了更好地了解人际能力在一个人的成就中所扮演的角色，曾做过一个调查。结果发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是很强，关键在于“他们会采用不同的人际策略”——当一位人际关系能力表现平平的研究员遇到棘手问题时，会努力去苦苦钻研，结果却常常白白浪费时间；而顶尖人才却因为平时就建立了丰富的网络资源，一旦有事可以请教不同的专家，往往立刻能得到答案。因此，陈教授指出，在专业技能已是必备条件的现代社会，决定胜出的关键往往在于面临难题时，人们如何以最快的方式找到对的人解决问题。

　　陈教授在课堂上对EMBA学员说，在平时的工作和生活中，要学会倾听并更好地帮助别人，同时还要学会赞美别人。另外要特别珍惜每一个帮助别人的机会，只有更多的付出才能慢慢积累起回报。他要求他的学生每人每年至少与100人交换名片，跟其中的50人联络，并与其中的25人成为朋友。

　　EMBA的学习过程中，是一个同时积累know who和know how的过程，每个学员根据自身的需要在平时的学习和活动中，有意识地培养自己在某方面的资源。这也是公司创新的一个有力支持。         严颜