自从7月下旬杭州市推出市长信访联络员制度后，引来了各方关注，也引起了不小的争议。

　　8月17日下午，杭州市市长蔡奇在工作之余接受了本报记者的采访，他说他已看到了各界对杭州聘请市长信访联络员的关注。

　　蔡奇是在一次下访时听了一位叫何福根的老人直言不讳的发言后，想到聘请他做市长信访联络员的。“因为百姓的声音很真诚，不委婉、不造作也不带任何顾虑，是作为政府领导者最想听到但又最难听到的声音，于是我就当场聘他为我的信访联络员。”

　　现在杭州市政府的8位正副市长已请了10位信访联络员，市长3位，副市长每人1位。这些联络员中年龄最大的78岁，最小的26岁，都有信访经历。现在上城区也已选聘了，接下去就要在各个区县市和局委办落实实施信访联络员制度。

　　信访联络员为公开选聘，一年一聘，都是义务公益性的，每个月市长们将与他们约见一次，平时也可直接跟市长联系，反映情况。

　　蔡奇说他做过多年的地方行政工作，信访工作好像是一个难题，但其实也不然。蔡奇在台州工作时，有一位女同志是“老信访”，甚至找到他住的招待所反映问题，后来了解情况后帮她解决了问题。这位“老信访”不仅十分支持政府的工作，而且主动帮政府做其他上访群众的工作。

　　“这件事说明老百姓是十分理解我们的工作的，因此我们切不可把群众推到对立面去，激化矛盾。我们应该主动去倾听民众真实的声音，让我们听到真话，了解实情。”蔡奇说。

　　“是的，我们有专门的信访工作机构，还有12345等等与政府可直接沟通的部门，但是老百姓直接的声音与下属部门的汇报不一样的。聘任信访联络员，我只是想多一个渠道了解民情民意。作为一名市长我想听到没有经过过滤、没有障碍的来自百姓最实的声音，这对我们的工作无疑是有益的。”蔡奇说。