本报讯 先到护士站拿号,看完病后再付挂号费,杭州邵逸夫医院在7个护士站推行这项便民措施已有几个月,很受病人欢迎,但医院却遇到了新问题,20%在护士站直接拿号的病人看完病后,不付挂号费就走了。医院粗略统计了一下,每月平均有超过1000人次看病不付挂号费。
排队付挂号费嫌麻烦
昨天记者来到邵逸夫医院门诊楼,看到拿着病历,刚刚看完糖尿病门诊的陈先生走出门诊大楼。“刚才看病您交了挂号费了吗?”面对记者的询问,陈先生不好意思地说:“我也没配药、没检查,就过来咨询了一下,再排队去付挂号费太麻烦了。”
杭州医保开放后,持有市级医保卡的市民都可以到省级医院看病,邵逸夫医院这样的大医院挂号处变得很拥挤。针对这种状况,邵逸夫医院推出了先挂号分诊,再付费的措施,挂号大厅的“长龙”不见了,不少复诊患者凭原先的医院病历号就可以直接在护士站拿到号子,直接问诊医生。
记者从医院统计的数据了解到,每天这样先拿号,看完病就走人的病人有40到50人,一个月下来1000多人次看病没付挂号费。
3元钱也是劳动体现
邵逸夫医院门诊护士长顾跃英告诉记者,病人不付挂号费都各有原因,有些普通感冒病人就诊后,拿着处方直接去药店配药了,有些慢性病患者四处问诊,来医院找医生咨询一下后就走了,还有一些病人没有配药和检查,觉得排队缴3元挂号费太麻烦,也就作罢。
“普通门诊的挂号费虽然不贵,只有3元钱,但这也是医生劳动价值的体现。”一位年轻的心内科医生说:“我们希望病人自觉地付挂号费,既是对我们医生的尊重,也是一种诚信的表现。”
医院希望支持便民举措
面对这样的窘况,医院方面也想了一些办法,为欠费的患者提供第二次补交的机会。记者从邵逸夫医院了解到,医院推出的这项便利措施只针对有邵逸夫医院就诊卡的病人,病人在护士站挂号时,要出示就诊卡或者提供就诊卡卡号,也就是说,病人至少在邵逸夫医院就诊一次以上,如果病人就诊后没有付挂号费,下次再到医院看病时,可以缴纳欠款再继续挂号。
另外,病人如果去配药、检查,在缴费时就会将挂号费自动扣去。医院方面表示,医院的举措是为了方便患者看病,希望大家配合,把这项便民措施持续下去。
本报通讯员 王宝华
本报记者 袁春宇