日前，深圳市市长许宗衡做客电视节目《民心桥》，在一个小时的节目时间里，市民的热情几乎令热线电话和短信平台爆掉，仅短信就收到了5000多条。而面对市民的提问，许宗衡两次向市民致歉。

　　——据9月10日《南方日报》

　　

　　笔者注意到：这两次致歉其实都是就市民的具体事情道歉，一是在听到市民卢先生反映看病难时，二是在另一位市民反映地铁施工造成交通拥堵和扬尘漫天时。

　　然而，对两个具体民生问题的道歉，不应该掩盖市长还面临着另一更不容忽视的问题：一个多小时的节目里，热线电话和短信平台几乎爆掉，仅短信就收到5000多条。这说明什么？说明我们的市长是多么需要与百姓加强沟通、与民意加强互动，说明这方面的渠道平时还是匮乏的，仅仅让市长偶尔上一次《民心桥》并不足以真正解决所有问题，说明市民还淤积着大量的意见、批评和建议。对于这种民众意见、批评和建议等的长期被积压、大量民意长期无法得到及时疏导和沟通，市长应不应该也道歉？

　　其实，近年来，官员就某些具体民生事件向百姓道歉的现象“至今已觉不新鲜”，这表明现在的官员至少在理念上已知自己是需要对百姓负责的。但实际上，官员仅在个别具体事件上偶尔做出道歉的姿态是不够的，除此之外，对整个民意渠道的不畅通，大量市民意见、建议和批评的长期被积压，也要承担起自己的责任，严重时也应感到有歉意。

　　贵州瓮安事件发生后，贵州省委书记石宗源指出，冰冻三尺，非一日之寒。这次事件直接的导火索是李树芬的死因。但背后深层次原因是长期以来当地官员对社会整体民意的缺乏把握和疏导，是平时的“民心桥”不通，导致大量矛盾、大量民众的意见建议和批评等被积压，因此，一旦沾点火星，民众情绪便会集中的、非理性地喷发。

　　所以，瓮安事件对地方官员的深刻教训之一，就是不要满足于偶尔上一次《民心桥》，偶尔在一两件具体的民生事件上向百姓道个歉表现一下姿态，更要从根本上疏通民意表达渠道，对民意负责，使民众的意见、建议和批评得到日常化、规范化、制度化的及时解决，而绝不会被长期淤积。这就需要建立健全一种充分展现民主活力的社会治理体制机制。这样的话，市长上节目，也会被百姓看成是平常事，以平常心对待，因为大量的民意在平时就已经得到疏导了，自然就不至于再出现“热线电话和短信平台几乎爆掉，仅短信就收到5000多条”这样的局面。这种火暴局面不是说明市长具有明星般的魅力，更不是说明这个节目的成功，而恰恰应该令人想到瓮安事件的教训，恰恰是一种警讯。