你知道吗？在国际区的商业街里，工作人员会采用“蹲式服务”。

　　你知道吗？在洗衣房，工作人员每天要洗涤近3000袋衣物。

　　邓“村长”说：

　　收到的都是感谢信

　　新华社北京９月１５日电 北京残奥村新闻发言人邓亚萍昨天说，服务残奥会，让残奥村团队的每个人都有很多收获，残奥村的工作人员努力为残奥会运动员和官员提供细致入微、人性化的服务，例子数不胜数。但在付出的同时，他们也在收获感动与领悟。

　　邓亚萍说和奥运村相比，残奥村的接待量虽然只是奥运会时的一半，然而入住率的降低没有使残奥村的运行标准和服务质量降低。和奥运会时相比，残奥村的服务“更加注重细节，更加注重人文关怀”。

　　这些大爱无时无刻不体现在残奥村服务的点滴当中。

　　在国际区的商业街里，工作人员会采用“蹲式服务”，为坐轮椅的顾客介绍商品，这样与顾客在平行高度的沟通，体现了对对方的尊重。在洗衣房，工作人员每天要洗涤近３０００袋衣物，并提供加急洗涤等特殊服务。如果衣物脏污较严重、较难清洗，工作人员们还会采取人工刷洗等６个步骤，进行特殊处理和单独洗涤。这些工作人员既有大学生志愿者，又有年近七十岁、具有四十多年从业经验的技术专家。他们每天２４小时、分三班在温度高达三十几度的洗衣房任劳任怨地工作，用干净的衣物和令人满意的服务深深打动了运动员的心。

　　有一次，住宿团队的工作人员看到，两名来自发展中国家的运动员把木棍当作拐杖，每天艰难地往返于餐厅和公寓。于是工作人员自己掏钱为他们购买了两副拐杖。当他们亲自将拐杖送到运动员手上时，两名运动员激动不已。

　　残奥村工作人员们的“用心”感动了全世界各地残奥会运动员和官员。邓亚萍欣慰地说，目前没有收到任何书面的抱怨，感谢信和表扬信倒是一封接一封。“事实上，我们从残疾人运动员身上深深地受到教育，那就是精神境界的高与低并不与身体的健全程度相联系，”邓亚萍说。

　　“因此，残奥村团队的每个人都由衷地感谢残奥会和所有残疾人运动员。可以说在残奥村，我们既是服务者，又是受益者；既是奉献者，又是收获者，”她说。

　　残奥村将在９月２０日关上大门。邓亚萍表示，虽然残奥会９月１７日就落下帷幕，但他们愿意让残奥会的运动员们多住些时间，更加从容地游览北京。“在比赛结束到闭村期间，我们的服务质量不会下降，”她说。