■本报通讯员 严颜

　　

　　2008年9月17日上午，浙江大学EMBA“企业转型与商业模式创新（温州）论坛”在温州举行，本次论坛邀请了浙江大学管理学院教授、EMBA特聘教授邢以群博士主讲，为嘉宾分析宏观调控背景下企业转型与商业模式创新。

　　学会站在巨人肩膀上

　　改革开放以来很多企业走到了行业领先地位，其实在上世纪八十年代的时候，这些企业还是一些很小的企业，为什么能够发展那么快？调查之后会发现他们有共同特点，那就是善于学习，善于站在巨人肩膀上面往前走。

　　如果还想成为行业领袖、龙头企业，光学行业先进还不够，你必须要去学其他行业的领袖企业，把其他行业先进的东西借鉴到本行业当中，创造本行业的标准，你将成为本行业当中的领袖。在这个过程中你完全可以用95％的模仿加上5％的创新。当你成为企业界楷模的时候，要想再进一步就要依靠自主创新。

　　在学习的过程当中，要尤其注意结合自身企业发展，学别人的思想和做法后要结合自身的独特情况形成新的商业模式和行为规范，然后不断调整变革，适应外部环境。

　　一家超市的独特盈利模式

　　所谓商业模式实际就是三个：第一个盈利模式，即用什么方式赚钱；第二个运营模式，指的是我们的业务流程；第三是合作模式，在这个过程当中我们到底以什么样的方式来进行合作。商业模式创新就要从这三个方式上进行。

　　第一，运营模式要进行改变。做企业最重要的是吸引顾客，从顾客的角度出发反思我们服务的流程，就会发现我们的服务流程有很多不合理的环节存在，所以业务流程创新主要转换你的思路，从顾客角度、顾客享受服务的过程来看我们现有服务流程存在那些问题，有缺失的环节要加以改进，这样才能吸引并留住顾客。

　　第二，盈利模式要创新。分析整个业务模式，找到那几个点赚钱。企业做大了，盈利点越来越大，如利用资金跟银行谈判，下浮几个点。同时你可能向政府要特殊政策，从政府那里赚钱。赚钱的渠道可以说是多种多样的，不同的企业有不同的赢利模式。

　　比如说超市很多都在做盈利模式创新。在新加坡看到几个超市盈利模式就很特别，超市里所有的东西都是平进平出，一块钱买进来，卖出去也是一块钱，这个超市赚的不是传统的产品差价，而是时间差。所以他的规模做得非常大，流量快进快出。有的企业大包装进来，小包装出去，他赚了物流分装的钱。

　　送奶公司扭亏为盈的启示

　　合作模式要创新。企业有自己的平台，如果对外也开放，这个平台还可以赚更多的钱。商业合作过程中，可以找到更多购物点，找到更多降低成本的途径，如共享资源。

　　举一个典型的例子：有家牛奶公司下面有个送奶公司，这个送奶公司每年亏损50万。经过分析，这家送奶公司有几种资源：第一，它对小区所属分管区域非常清楚，第二，送奶所需要的时间只有早上5点到7点，剩下的时间资源有很多。第三，送奶公司只送奶，产品不充裕，过于单一。第四，能源成本太高，同时也没有合理利用。

　　通过重新设置，决定让这家送奶公司对外开放，与第三方合作。与报社合作，在送奶的同时送报纸；第二，7点钟以后，和鲜花公司、配送公司合作，送鲜花送水；第三，送奶公司有一支规模、行程稳定的送奶队伍，有大批的自行车，他们把自行车和包装和送奶工的服装的广告发布权转让给一家广告公司，一年50万。通过合作模式的创新，这家公司当年就扭亏为盈，还赚了80多万。

　　在论坛上，邢以群博士告诉大家，环境在变，现在这个时代跟以前不一样，变化越来越快，各种各样的产品层出不穷，包括政府的政策、市场的变化也是每天都在发生。所有的东西都有赖于我们去创新，而创新的前提是学习。最后他劝告大家要学习，光做是不够的，我们不仅要把今天的活做好，争取今天有饭吃，而且要努力去保住明天的饭碗，只有把这两者结合起来，我们才有可能拥有美好的明天。