为了参加上周末在杭州花圃举行的杭州大厦店庆晚会，从7月中旬开始，杭州大厦VIP客户陆洁每个周末都会去参加杭州大厦组织的舞蹈培训，学习恰恰和桑巴。在“武林门”指导老师的培训下，一个月下来，她这个拉丁舞的“菜鸟”也能跳得有模有样了。“要是杭州大厦的舞蹈培训还办下去的话，我肯定会继续参加。”她说。

　　其实陆洁并不是时间空闲的“全职太太”，由于本身工作比较繁忙，她参加娱乐活动的时间并不多，眼下周末比较空的时间都被她安排到参加杭州大厦的活动中来了。从参加狂欢派对上台表演，到带孩子参加亲子运动会，很多活动上都能看到她和家人的身影。她笑称自己是杭州大厦VIP客户中的积极分子。

　　应邀参加店庆晚会，可皮肤状态不好，杭州大厦贵宾美容房能提供顶级护理疗程；要参加朋友的桑巴主题轰趴，杭州大厦贵宾教室吧有一流水准的舞蹈老师量身定制课程；想了解最新的08秋冬服饰搭配技巧，想学煲几款秋季养身靓汤，或想与志同道合的朋友交流国学或音乐，杭州大厦贵宾培训教室吧都有相应的课程。“杭州大厦的很多活动都在推广一种新的健康的生活方式，我们很乐意参与。参加这些活动，不但学到知识，也增进了与家人的感情。”陆洁说。

　　“现在做百货，不但做买卖，更做人心。”童民强说。随着商场面积的不断扩大、一线品牌的陆续入驻，杭州大厦的服务也在逐步深入。据杭州大厦购物中心营业推广部洪经理介绍，每个月，杭州大厦至少会举办一次VIP俱乐部活动，各种知识性讲座，既包括服装搭配、色彩顾问的生活性需求，也有投资理财的参谋。针对VIP客户，杭州大厦还推出了私享服务定制空间，可以享受到最专业和个性化的服务，包括快递、订购火车票、旅游需求设计等要求都可以被满足，客户经理就是贴身管家。这样的服务也受到客人的欢迎。沈小姐是杭州大厦的金卡客户，根据她的要求，8月份，杭州大厦为她设计了一套度假方案，从行程到联系都由杭州大厦客户经理帮忙完成，令她非常满意。从马来西亚度假回来之后不久，她的叔叔从美国回来，她又专门让杭州大厦设计了一份五天行程的杭州游玩计划。

　　在杭州大厦B楼门口，我们看到了一位身穿深色制服的男子，一个顾客从车子里走出来，他坐了进去，熟练地将车子泊在不远处的车位。他是杭州大厦4位泊车员中的一位。泊车服务是杭州大厦购物中心引进五星级酒店的管理服务标准中的一项。用五星级酒店的标准来要求商场的服务，杭州大厦给自己制定了更高的要求。今年，杭州大厦购物中心也成为全国首家加入国际金钥匙组织物业联盟的商场，摘得了全国商场的“首把金钥匙”。