发布单位：省质量技术监督局

　　烫一个头发，有人花了上千元，有人则只要几十元；做美容护肤，有的办张年卡要数千元甚至上万元，有些则只要几百元……美容美发行业的这一混乱现状，令不少消费者摸不着头脑，搞不懂自己的消费是不是物有所值。

　　现在，这种混乱现状有望得到改变——从今年11月1日起，《浙江省美容美发业服务质量规范及星级评定标准》（以下简称《标准》）将在全省正式实施。近日，浙江省质量技术监督局召集省卫生厅、省工商局、省劳动和社会保障厅、省经贸委和省消协有关专家，对《标准》作最后的审定。

　　据省质量技术监督局相关负责人介绍，目前全省在工商部门登记注册的美容美发企业和个体经营户达到近3万家，从业人员近45万人。由于该行业进入门槛较低，没有一个统一的行业性规范标准，在服务质量上、收费价格上、产品质量上造成消费者投诉不断。一些人甚至打着美容休闲的名义，做着与该行业毫不相关的非法生意。

　　为此，省质量技术监督局等6单位今年联合提出，要对全省美容美发行业质量安全进行整治与规范。

　　《标准》中规范了美容美发业的服务操作规程，对顾客进门后的每一项服务，都规定了详细的操作步骤、服务标准甚至服务时间，让顾客明明白白消费。

　　《标准》还对美容美发企业的硬件设施提出了不同要求，确定了星级标准，实行星级挂牌营业，一星为最低，五星为最高。方云凤