本报讯 张女士是杭州拱墅区瓜山新苑的居民，几天前她给杭州市市长公开电话12345写了封信诉苦：“我们这里已经撤村建居了，但是到现在每家每户还没有信报箱。我们的信件都是被邮递员扔在一个管理办公室的门口。等大家自己去找的时候，有些信件便找不到了。”

　　“我有不少信件是对账单，上面有重要的个人信息。好多次都收不到以后，我就怕了，如果落入不法分子手中，后果会怎么样？没办法，我只得全部更改成电子的，很麻烦也很无奈。”张女士说，不只她，邻居家也有类似的烦恼事。

　　黄小姐和张女士都认为，既然瓜山新苑现在有了社区化管理，房子也是原来村里统一建的，信报箱应该由社区为住户们安装。

　　就此事，记者采访了瓜山经济合作社办公室陈主任，他承认，这边800多户人家都没有信报箱，但他认为责任并不完全在社区：“居民自己可以安装信报箱的，再说，我们这里都是排屋，每家每户有独立的门牌号码，邮递员完全可以按照包裹、信件上的地址投递到户的。”

　　陈主任说，瓜山撤村建居后没有物业管理公司进入，但设有城管办公室，相当于物管的职能。但是城管办公室没有向居民收取任何费用，也管不了信件投递的事情。“谁家水管坏了、屋顶漏雨了还管不过来呢。”

　　记者随后联系上了负责瓜山投递工作的拱宸桥邮局，一位陈姓工作人员表示，瓜山新苑和那一片的其他小区没有信报箱已经很长时间了，由于这种情况不符合通邮条件，所以投递员只得放在社区。时间一长，不少居民意见都很大。因为收不到信，邮递员也在承受着居民的误解之苦。前段时间，邮局和社区刚刚达成一项协议，邮局将信件投递到社区警务室，“先有个固定的地方，剩下的事就要看社区了。”            本报记者 李冠男