本报讯 （何彬 陈聿敏） 昨天，记者从省消保委了解到，2008年全省消保委共受理消费投诉55145件，帮消费者挽回经济损失7625万元，电视购物的投诉快速增长，成为最大热点，其中问题较为集中的是手机、减肥产品和健身器材。

　　送货快，投诉解决难

　　“电视购物送货速度真快，可处理投诉真难啊！”宁波的陈师傅这样感叹。去年6月他在电视网络服务频道看到了一款塑身跑步机，每台价格338元，说是非常适合老年人用。陈师傅订购了一台，3天后就送到了。

　　去年7月15日陈师傅发现踏步机液晶显示器失灵，随后塑料轴承破裂，不能使用。和工作人员及生产厂家数次沟通未果，在等待了1个月的时间后，忍无可忍的他只得向宁波市消保委投诉。

　　“电视购物有其信息传递快、送货上门方便、价格相对便宜的优点，同时也有异地供货，售后服务不到位的问题。”消保委表示。

　　手机问题最多

　　省消保委负责投诉的工作人员告诉记者，去年他们接到最多的电视购物投诉就是手机类产品。

　　去年9月，张小姐看到电视介绍通过电话订购了一部某品牌手机，价格2000多元，广告中承诺“三包”服务。可手机用了没几天，就出现充电接口和充电器不合适，充电时一碰就脱落。于是，张小姐要求退货，商家一下子就变了脸，先是以各种理由拖至七天后不予处理，七天后又说不能退货只能更换。张小姐要求更换其他型号手机，商家同意了，但又不肯退还差价。

　　省消保委有关负责人表示，消费者反映的问题主要集中在货样不对，质量存在缺陷等方面，而因为没有票据，消费者与商家地处两地，消费者总是面临维权难的局面。

　　别被轰炸式广告忽悠了

　　“数量有限，售完为止”、“请赶快拨打屏幕下方的订购热线吧”……如今，打开电视我们经常能听到这些话语。省消保委有关负责人表示，“忽悠”人的电视购物广告具有共同特点：反复“轰炸式”的播放，不断以消费者及专家的身份游说，音调激昂高亢，内容极富诱惑煽动性，在这样夸大宣传下，消费者糊里糊涂就被套了进去。

　　省消保委提醒消费者，为了避免上当，在未验货之前千万不要付款，验货之前强制消费者付款的肯定是骗局；就近购买商品，到正规商店购买商品较可靠，商品质量与售后服务都比较有保障。