本报讯 随着网络及通讯业的日趋发达，我省城乡居民通过固定和移动电话咨询、办理各项银行业务的数量大幅提高。据工商银行浙江分行95588客服中心的最新统计表明，去年共接入各类电话1500多万个，每天平均4万多个，其中每天人工处理就达5600多个，比上年增长20%。相当于每三个人中就有一人通过电话办理或咨询工行业务。反映出理财意识的提升和越来越多的人们注重并接受现代金融方式。

　　据悉，使用电话最多的是杭州、温州、宁波等地。在办理业务中，办理申请如扣款、缴费、短信提醒等各类业务增长最快，同比增长63%。 胡安生