■本报记者 王昉
本报讯 节后,上海赴美旅游团在美国出车祸,让浙江人提高了出境旅游安全意识。近期一些游客到旅行社咨询旅游时,咨询旅游保险的人多了。业内人士介绍,购买旅游保险也是有一定讲究的,除了我们平常知道的旅游意外险,还有许多别的险种,比如说最近业内高度关注的国际紧急救援保险。
多数人,只知旅游意外险
记者昨从杭州一些旅行社了解到,目前游客出游涉及到的主要险种是两种:旅行社责任险和旅游意外险。
在出境游标准合同中,强调了旅行社必须购买旅行社责任险,旅游意外险由游客自愿购买,但旅行社应当进行说明和推荐。一般游客对于购买旅游保险意识比较模糊,以为有了旅行社责任险就万事大吉,事实上,旅行社责任险只是在针对旅行社有责任的情况下才进行赔付,而对于游客责任及其他意外产生的费用,不作赔付。
虽然,多数人只知道旅游意外险,但浙江游客目前购买旅游意外险的意识也并不很强,某旅行社介绍说,该社游客中购买30元旅游意外险的仅占六七成。一些旅行社为了提高旅游保险意识动了许多脑筋,比如杭州海外旅游公司会在旅游合同的表面盖上印章:同行多少人,自愿购买旅游意外险者签字,不愿购买者也签字。有了这样的强化提醒,许多人才会购买旅游意外险。为了使游客的利益有保障,除了管理部门规定和推荐的旅行社责任险和旅游意外险,杭州海外旅游公司只得另外出资,购买了全年针对所有该社参团游客的旅游保险。据悉还有的旅行社为了避免发生事故后的理赔,索性把这份旅游意外险赠送给游客。
紧急救援险,近日成焦点
随着浙江人出境旅游的步子越走越远,频率越来越密,旅游业内人士提醒,除了最常规的25~30元的旅游意外险,出境游游客最好再加购一份“国际紧急救援保险”,当有重大事故发生时,游客可以在最短时间内获得救援的机会。尤其在赴美旅游团车祸事件后,这一险种近日引起业内高度关注。
购买旅游救援保险在国外很普遍,不同的国家在为游客办理签证时,会对旅游保险提出不同的要求。比如说,如果浙江人要求办理申根签证,就需要投保约30万元人民币的旅游保险,就包括紧急医疗救援的保险内容。据杭州一些旅行社介绍说,前往欧洲办理申根签证的游客,旅行社都代为办理约135元/人的境外旅游保险费,一般逗留时间为10天,如果是老人或逗留时间更长,保费会更高些。
但是,一般的游客对于国际紧急救援保险并不是非常了解,且意识也不很强。虽然浙江的一些旅行社对于赴欧美等地的旅游团队,会提醒游客购买境外旅游险,就包括紧急救援的内容。但遗憾的是,除了公务团和商务团的购买率较高外,一般的游客并不会购买这一险种,而最多购买30元的意外险。业内人士介绍说,当前往语言沟通不方便、医疗费用较高的境外旅游,若有重大紧急事件发生时,紧急救援保险会比旅游意外险更重要。
因为,虽然许多人购买了意外险,但意外险的赔付方式是事后对医疗等费用进行理赔,比如由被保险人自己先付了医疗费然后事后理赔。但在遥远的境外发生突发事件时,人生地不熟语言沟通或许也有难度,事发当时的帮助和救援才是更重要的。在医疗费用昂贵的一些国家,当游客无力自己先垫付医疗费用时,这份保险会起到先行支付医疗费用的作用。
据了解,国内多家保险公司都有推出出境旅行险,许多包括国际紧急救援的内容,多数保险公司是与国际救援组织合作的方式,为游客在境外突发事件中提供各种援助。当游客需要帮助时,可以拨打保险公司事先提供的应急电话,救助中心会很快来到游客身边。