WPP和爱德曼国际公关集团是广告和公关界最知名的企业。在中国,说起WPP,知道的人并不多,但说到奥美、智威汤逊、博雅公关等,只要接触过企业经营的人,都会耳熟能详,它们都是WPP旗下子公司。在WPP的客户名单上,汇丰银行、福特、沃达丰、联合利华和戴尔等知名企业都赫然在列,全球500强企业中有300多家都跟WPP有着不同形式的合作。爱德曼国际公关集团是世界最大的独立公关公司。在爱德曼的前50大客户中,实力雄厚的世界500强占了不少,包括沃尔玛、宝洁、星巴克等。
金融危机来了,它们的客户受到的影响有多大?前不久,WPP和爱德曼两大CEO分别接受了央视的专访,一起去听听他们对世界经济的看法。
金融、零售、房地产广告下降最大
记者:根据你们的数据,可不可以透露一下,哪些行业的客户在广告投入上减少了开支?
WPP集团全球CEO 马丁·索罗爵士: 在我们金融服务部门有3个客户是全球排名前二三十名的金融公司,其中有两家都在2008年受到了很大的冲击,另外一家挺过来了。零售业的客户也受到了影响,尤其是大型零售商。像乐购、 沃尔玛、家乐福受到的影响较大。还有房地产也明显受到了影响,出现了次级贷款危机、信贷危机,这三个领域是受影响最深的。我们的消费调查显示,那些投资于打造品牌的公司,总是在经济衰退的环境中表现得比别人更好。在经济复苏后发展得更快,拥有很高的市场占有率。这是事实,但客户很难告诉你这些,你如果在采访中问他们,为什么他们这一季度的收入下降,他们都不会如实回答,他们会为自己辩护说,他们削减了支出。
信心要从普通员工开始树立
记者:在眼下的这个困难时期,人们对企业的信任度正在下降,我读到《金融时报》上有一篇关于信任危机的文章,情形有多么严重呢?
爱德曼国际公关集团全球总裁兼CEO 理查德·爱德曼:在美国,大家对企业的信任度急剧下降,从58%降到38%,欧洲的信任度也已经很低了。但是像中国、巴西、印尼的一些国家,商业活动的监管力度很大,经济运行得很好。我认为事实上,在这个特殊的经济低迷时期,亚洲国家蕴含的商机尤为明显。
记者:我们应该怎样重新恢复自信,并建立起对周围世界的信任呢?
理查德·爱德曼:事实上,给高管的薪酬不应该比普通员工高太多。我认为是时候转变沟通方式了,公司内部除了高管人员以外,普通员工也应该拥有发表言论的自由,这样才有可能解决他们心中的疑虑。
摆脱危机中国最快
记者:对新兴国家,以及中国经济的发展有什么看法呢?
马丁·索罗爵士:中国有长远的基础设施建设计划,到2011、 2012年,就会逐渐成熟,现在中国可能将这些计划提前,从而加速收回投资收益,因此,中国的形势,与西方国家不同,因为西方国家没有这样的长远基础设施计划,所以我们无法将它们提前,中国也许能够在推动本国经济的增长的同时惠及到世界其他地方。
记者:那么在危机的过渡时期,您的客户认为经济何时会复苏?
理查德·爱德曼:我认为这因国家而异,我认为中国摆脱危机影响的速度要比很多国家快,可能就在2009年的春天。对于美国来讲,就可能是2009年末甚至是2010年年初,欧洲可能也是如此。
马丁·索罗爵士:2009年会很困难,特别是上半年,将会是最困难的,下半年会比上半年好,但仍然比2008年困难,我认为经济恢复,得等到2010年,那时会稍微有所恢复,金融市场在2009年下半年,稍微有所改善。
记者:从你们自己的角度看,如何看待当下和未来?
马丁·索罗爵士:从WPP的角度看,我们看到了很好的机会,我们一直都在讨论金砖11国,现在我们25%的业务,都跟这些国家有关,我们投入了150亿美元。第二是新媒体,在信息和娱乐的需求上,新媒体的影响在逐渐扩大,而且在西方,新媒体对传统媒体也有冲击。CCTV供本报专稿