网友“王飞燕”最近很郁闷,她在钱报网络版论坛“报新闻”版发帖说,她的钱包在公交车上被偷了,心情很不好。
钱包里现金只有两百多,但里面还有几张银行卡和一张储值近1000元的世纪联华消费卡。她在帖子里说:“当天早晨8点30分发现钱包被偷后就开始打电话挂失世纪联华消费卡,但工作人员说一定要提交身份证和卡号才能办理。我有一张以前办卡的联单,会员卡号是知道了。问题是我的身份证一块儿被偷了,一时又开不出身份证明,想想家里还有一张旧的身份证,也不晓得能不能用得上,赶忙回家拿了,又赶到世纪联华庆春店。到那里,已经9点45分了,工作人员查询后发现,消费卡上的钱已经在艮山店被刷光了,刷卡时间是9点整。”
“王飞燕”说,她同时也拨打了银行电话挂失银行卡,只要报出名字和身份证号码,银行马上就给她挂失了。
“银行能做到电话挂失,手续非常简便,为什么超市就做不到呢?”她感到百思不得其解。
本网记者与世纪联华的一位负责人取得了联系。这位负责人表示,挂失整个过程需要12小时至24小时。为什么呢?他说,这主要还是因为目前的电脑挂失系统技术还比较落后,各门店的电脑只有在关机时才能接收到总部的信息。世纪联华也意识到了这个问题,目前他们已经在考虑改进系统平台,提高挂失速度了。
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本网记者 方云凤