■本报通讯员 叶孟飞 本报记者 陆春

　　

　　本报讯 我省互联网宽带用户的满意度全国最高。记者近日从省信管理局了解到，2008年10月至2009年1月，省通信管理局委托工业与信息化部电信规划研究院开展了2008年度浙江省电信服务质量用户满意指数测评工作。测评结果显示，2008年我省电信服务质量消费者满意度指数为79.8分（百分制），高于同期全国平均水平1.6分。这也是我省首次进行电信服务质量用户满意指数测评。

　　其中，固定电话用户满意指数为81.1分，移动电话用户满意指数为79.8分，互联网宽带业务用户满意指数为75.5分。中国电信浙江公司电信用户满意指数为79.4分，中国移动浙江公司电信用户满意指数为80.6分，中国联通浙江分公司电信用户满意指数为78.2分，中国铁通浙江分公司电信用户满意指数为77.9分。

　　与同期完成的用户满意指数测评的省份比较，我省固定电话、移动电话满意度指数分别排名第二，互联网宽带业务满意度指数排名第一。

　　但测评中也反映出用户对电信服务仍有不少抱怨，对客服热线、营业厅服务、计收费方面较不满意。