■本报实习生 吴宇杰 本报记者 陈聿敏

　　

　　“实在是件很郁闷的事，房子装修竟然花了近2年时间，到现在为止我们还没住进新家。”杭州的解女士说起自己在“白云深处”的新房一脸无奈，“这就是装修装出来的烦心事”。

　　4个月的装修工期一拖再拖

　　2007年6月，解女士将自己的新房委托给了杭城知名的GS装饰公司进行装修。“当初装修合同签定的施工时间是2007年6月18日到2007年10月28日。”她说，自己家住在新华坊，离白云深处的新家有23公里，开车要50多分钟，不过为了装修的事，她还是一有空就赶过去。“我不是特别懂装修，平常去的时候看到工人们都在干活，挺忙的样子。”就这样，一天一天，过了2007年10月28日，房子还未装修完毕。一直等到2008年的春节后，工人们回来继续开工。

　　这期间，解女士想，过期点不要紧，慢工出细活，反正自己也不急着住，只要装修质量好就OK了。

　　房间里竟连空调插座都没装

　　去年6月，房子装修眼看要结束了。“我把窗帘什么都安装好了，就等着通通风，搬新家了。”可就在准备装空调时，她发现问题的严重了。“竟然2个房间都没有空调插座。”

　　没想到她提出问题后，装修工人只是把其中一个房间的较低的插座接电线在高处开了个空调插座，通过墙上的空调孔走外线3米多把电线接到了另一个房间加了另一个空调插座。向别人打听后了解到，这样是不符合装修规范的：空调必须一机一线，否则会存在安全隐患。而且通过检查，那个所谓单独一条线路的插座，电线也不是单独的，而是和一个卫生间、一个卧室的线路在一起。

　　而之后，她在检查空气开关时，发现还有一个房间的空调也不是单独走一条线路的，和两个房间、一个卫生间的插座线连在一起。另外包括冰箱、热水器、取暖器等较大功率的线路也存在着设置不规范的地方。“水电的安装设置是最重要的，这也关系到业主周边邻居的人身、财产安全。我就奇怪，他们这样一个装修公司，工人怎么会连水电安装都不按规矩来做呢？”

　　在自己与装修公司商谈无果的情况下，解女士只好投诉到省消保委，经过协调，装修公司同意在15天内对水电进行整改。

　　墙体渗水修修补补到如今

　　原以为再过一个月，就能住新房了。可整改却把又一个重大问题暴露出来，这也造成解女士到现在还无法入住新房。

　　“发现部分墙体有空鼓，新砌的墙渗水了。”她说，装修公司也没有从根本上把墙体问题解决，而是稍微修补一下，涂上油漆了事。结果，没几天，墙上就又出现裂纹。反复地折腾，让解女士心力交瘁。“我对他们实在是不放心，现在我是一有时间，就自己开车过去监工。”

　　而由于水电改造和修补墙体，原先装好的地板又被磕碰得都是小坑坑，再加上去年的暴晒和墙体渗水影响，不少地板都发生了拱涨和裂纹。

　　家电过了保修期，宽带费也白交

　　“所有的家电，我都在装修前和装修进行的时候就买了，像空调、热水器这些，因为完工日期的延误，很多新买的电器到现在都没用过，可惜就这样过了保修期了。”解女士摇着头说，去年8月的时候，装修公司的人还告诉她快完工了，让她接入了电话、宽带，结果这些也从来没使用，钱也白白损失了。

　　现在装修终于接近尾声，解女士真是颇为感慨：“2年的时间浪费不说，周围邻居也受到影响，因为我们家时常在敲墙。一套新房，折腾了21个月，现在每天看着实在有些说不出的味道。”

　　■提高警惕 谨防受骗

　　家装潜规则要留意

　　记者从省消保委获悉，近年来，装修及建材消费纠纷一直居高不下，其中质量纠纷更是占整个行业投诉量的榜首，2008年，建材类投诉达2771件。

　　小小电线猫腻多

　　去年10月，宋女士要装修房子，与开发商签订装修合同时，虽然慎之又慎，但“水电改造不预算，按实际发生费用收取”这一条还是将她“套”住了。她说，在改造水电时她预付了3000元，但在实际的装修过程中发现，装修公司用各种办法延长电线的使用数量。在安装阳台灯时，装修公司还鼓动她安装一排灯，说是这样会显得豪华。她经不住诱惑。结果水电改造完工后，光是电路改造所花的费用就接近6000元。

　　读者支招：在合同明确规定费用的上限。比如“水电改造不预算，按实际发生费用收取，但上限3000元”。

　　“包工包料”藏玄机

　　许多家庭要装修时选择“包工包料”，这四个字里有玄机。“包工包料”就是由家装公司全部负责装修和材料的选购，但很多家装合同只明确“工”的要求，没有明确“料”的选择，以及选择权归谁，由此引发诸多纠纷。

　　在包工包料的情况下，家装公司往往会购买一些符合质量标准但价格偏高或偏低的材料，以此给自己留下可操作的空间。

　　读者支招：合同中要明确，任何材料的最终选择权在消费者的手中，否则消费者拒签合同。

　　预算报低，施工中变相加价

　　任先生去年新房装修时，装修合同上写明小房间里用墙纸，一共是3卷，结果施工时装修公司竟用了5卷，超额60%。协商无果后，懊恼的他向有关部门投诉，最后获赔。

　　读者支招：仔细查看装修项目是否已全部纳入预算，签订合同时图纸跟预算要一致，必要时可在合同的预算清单中约定：“设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有5%的偏差，超过该范围拒绝付款。”

　　代购材料拿回扣

　　包先生的新房正在装修中，本来为了清闲，他就让设计师自己去买材料，可不想隔了几天，设计师拿过来的账单让他吓了一跳，价格也贵得有点离谱。“我打听了一下，本来那个灯售价在500元，可设计师说花了1000元买的，有人告诉我，应该是设计师为了拿回扣，与经销商串通一气抬高价格。”

　　读者支招：最好自己将推荐的材料型号、价格等记录下来，到市场上考察一下，做到心中有数。

　　隐蔽工程偷工减料

　　许女士家的厨房间老是漏水，最后发现水管用得太差。

　　读者支招：对于细节和隐蔽工程，业主在签订合同中要明确工艺处理要求，并现场监管。有条件的可聘请第三方监理，完工后请专业人士验收。

　　号称“设计不收费”

　　前段时间，想把自己的房子再简单装修一下的杜先生找了一家装修公司，工作人员相当热情，还说他们公司设计是不收费的。但杜先生表示想要个详细设计图时，工作人员却又改口说要收取一定的设计费，不过如果选择他们公司装修的，开工后此费用可折抵工程款。

　　读者支招：业主在设计阶段要坚持自己的设计要求，另外一定要亲自到建材城转转，对材料有个基本认识。

　　小心公司突然蒸发

　　如今，受国际影响和国内房产市场影响，也有一些家装公司出现歇业，收了部分装修款后，突然公司和施工人员都蒸发了。

　　消保委支招：消费者选择装修公司时注意：要验看《营业执照》、《建筑业企业资质证书》等；要对合同中施工内容、工程价款、施工工期特别是违约责任及纠纷处理方式约定得越详细越好；装潢款要按工程进度分期付款。装修要签订正规合同文本，不能草签合同，否则诸多承诺无法兑现。