本报讯（邵颖 ） 近日，浙江保监局在前期出台的人身保险产品宣传、销售理赔和客户回访三项行业标准基础上，组织辖内各家寿险公司共同签署了首份《浙江省人身保险行业服务承诺书》，其中包含了9项服务承诺。

　　这份《承诺书》针对消费者普遍关心的销售误导、投诉难、理赔难等问题，作出了实行透明销售制度、严格遵守自愿购买原则、建立客户追踪服务机制、建立理赔指导机制、实行理赔时效制度、建立客户投诉处理机制、实行问题保单退保制度等九项具体承诺。从而使消费者真正实现“明明白白消费，轻轻松松理赔”。