“要提高客户满意度，就要站在客户角度想问题，急客户之所急，供客户之所需”。为保证用户缴费、查询、获得业务信息的方便性，让客户花最少的时间和距离享受移动服务，中国移动浙江公司全面加强营业厅建设，移动营业网点遍地开花。小区、公司、学校、银行、超市旁处处可见移动海蓝色招牌的“身影”，这“身影”还从市区扩展到市郊以及各县、乡、镇、村。“让移动服务走到客户身边，将移动服务融入客户生活”是中国移动浙江公司扩建营业服务网点的主旨。此外，中国移动的专营店、代理点也遍布全省城乡。

　　中国移动浙江公司的营业网点极大地方便了用户办理业务。在萧山区瓜沥镇办了个小厂的陈老板，以前办理移动业务，要驱车赶到位于萧山区中心的移动营业厅。瓜沥移动营业厅建成后，在整洁、宽敞的店堂，就能享受到热情周到的服务，陈老板算算时间，从出门到办完业务才用了十分钟。家住杭州三墩镇的林先生，有打印通话详单的习惯，每到月初，他就得准备半天的时间，坐公交车赶到市区的营业厅排队等候。三墩移动营业厅开始营业后，林先生说：“家门口有了移动营业厅，真是太方便了。”

　　在丽水、台州等地的农村，许多自然村的小店门口都挂有移动标志，还注明“移动××店”，里面能办理充值、新开户、咨询等移动业务和服务，这就是移动放心店。胡宅口村放心示范店是丽水缙云150家放心店中很普通的一家，店内的墙壁上张贴着大幅的移动业务宣传海报，收银台上摆放着三个L形展架，放满了移动业务宣传单页。老板娘告诉笔者，对村里的人来说，要充点话费、办个新业务什么的很方便，每月移动充值可达到10000元左右，放号5个以上，还有开通新业务等，对她这家小店而言带来了一笔不少的收入。