昨天开始，10位来自杭州市三医院的医务人员接受为期两天的专业的航空式礼仪培训，包括仪态训练、形体训练、礼仪训练、美容化妆、综合模拟训练。他们中有外科医生、门诊导医、住院部护士、特检科医技人员、收费处窗口工作人员等。

　　该院负责人介绍，要使医患关系和谐，医护人员的岗位形象非常重要，在服务礼仪方面，医院也要求医务人员尽量做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。据悉，礼仪意识强不强也是该院作为评选“品牌员工”的标准之一。

　　本报通讯员 黄春燕