■本报记者 陈雷

　　

　　本报讯 春暖花开的时候来杭州游玩本是一件高兴事，没想到住酒店时失窃了近万元财物。昨天傍晚，江苏游客陈先生、胡先生等驾车离开杭州前，给本报热线打来电话，语气颇为失落。

　　昨天一大早，入住格林豪泰酒店的陈先生起来准备去西溪湿地，发现自己放在酒店客房里的衣服和包都没有了。此时，酒店保安从外面把他们的衣物拿了进来，说是在外面拣到的。陈先生一检查就发现物件被窃了：计现金7000余元，手机一个。

　　他们一行29人都是江苏某单位的同事，通过江苏康辉旅行社订下了杭州三日游的行程。

　　失窃的客人不只是304房间的陈先生，楼上404房间的两位上海女大学生也被窃了400多元财物。

　　虽然客人们都打了110报警，但是却对酒店方面的处理态度很不满意。据江苏客人胡先生回忆说，当时客人们要求酒店管理方出来协商问题，但是一位陈姓女店长一直表示“找不到领导”，直到一个多小时后，客人们得知了12345杭州市市长热线并且打电话投诉之后，酒店大堂里一直坐着的一名男子才亮明身份说自己就是酒店老板。

　　昨天中午12时许，格林豪泰酒店艮山西路店表示愿意初步赔偿江苏客人陈先生现金3500元，由于事发在双休日，其他要求需在周一上班后请示酒店管理公司。记者联系陈姓店长的时候，店长坚持认为酒店客人自身缺乏安全防范意识，“我们进去看过，他们睡觉都没有关好窗，没有上插销。”

　　辖区闸弄口派出所民警早晨已经查勘现场并且找到了夜盗攀爬落水管的痕迹。对于酒店的安全管理失措以及事后处理客人投诉的消极态度，派出所将要求酒店进行整改，加强管理。