编者按 从2月27日至3月14日，阿里巴巴集团高管一行13人在美国访问，先后在Ebay、Google、雅虎、苹果、微软、星巴克、通用电气、CNBC等美国著名公司总部考察交流、探讨合作，与美国前总统比尔·克林顿、索罗斯基金管理公司主席乔治·索罗斯、Ebay首席执行官约翰·多纳霍、Google首席执行官埃里克·施密特、雅虎首席执行官卡罗尔·巴茨、微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默、星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨等深入交流。其间，马云还应邀在美国斯坦福大学和总部位于纽约的美国亚洲协会发表主题演讲。“经济不景气时期，正是展开合作的最好时机；此次来美访问，主要目的是了解美国企业、寻求合作及招揽人才。”马云在斯坦福大学演讲时，对阿里巴巴造访美国的“企图”毫不掩饰地吐露出来。

　　◆关于危机

　　世界经济最黑暗的时候已经过去，2008年8月前，危机还没来时是最黑暗的。但是最困难的时候还未来到。许多人还停留在昨天，但是在形势变化下，必须学会适应。现在重要的是看谁能最先适应这个环境。全世界没有哪一次灾难得到这么多国家政府、商界和民众如此的关注。有人问我，经济什么时候会好，我说是下半年，因为到下半年时你已经适应了。

　　我不认为目前的状况是危机，不过是全球化成长中的一次阵痛。危机是什么？是当所有的人们都谈论如何上市，上市会挣多少钱，而不是讨论他们的服务，怎么服务他们的客户的时候。

　　所有的人都在说危机时，反而是机会。这次所谓的危机是人类社会进入全球化的阵痛。在旧的商业体系被打破，而新的商业体系没有建成之前的空隙之中，很多问题会爆发出来。在救灾的过程中、在度过危机的过程中，所有的人会团结在一起。在今年、明年的发展过程中，各级政府和企业家们会想出各种办法，但是矛盾还会来，问题还会来。

　　◆关于企业家精神

　　在顺境的时代会诞生伟大的企业，在逆境的时代也有伟大的企业。目前世界缺失的不是钱，缺失的是企业家的精神、梦想和价值观，应当唤起企业家精神，坚持理想，勇于担当，共同参与应对危机。21世纪第一次阵痛告诉我们，只有更加开放、具有眼光，才能走得久。所有的企业只要你想活，你一定能活下去！

　　现在不是抱怨的时候，而是采取行动(take action)的时候，不要被动等待政府的救市措施。企业不能等待政府，不能等待经济学家、政治家来拯救。

　　不要把创造就业当作政府的事，这是每一个企业家的社会责任，企业的最高责任就是创造就业，现在是体现企业家社会责任的最好时机。

　　◆关于阿甘精神

　　“阿甘说，生活是一盒巧克力，你永远不知道下一块是什么味道。”我打一个简单的比方，尽管不知道下一刻会发生什么，但他知道去行动，简单的行动、努力的行动，这在金融危机的今天显得难能可贵。现在每个人都有机会去成为英雄，有机会去看到一个新的世界成长和到来。如果今天你开始采取行动，你也很可能就是下一个Google、Ebay。

　　10年前来硅谷，看到硅谷到深夜还灯火通明，周末的公司停车场也是满的，看到了美国梦，看到创业创新的激情；10年后我们在美国没有看到这一切，却在中国看到深夜还灯火通明，周末的公司停车场满满的，这个世界在发生变化。

　　在我眼中，中美的企业都能共享以“阿甘”为代表的自由上进的美国精神，都能兼备以中国中小企业为代表的奋斗求生的企业精神，中美是全球应对危机的最重要的两个力量。

　　而企业家精神对深处严冬的全球经济的“救市”能量，就在这里——企业生存下来，就能够吸纳就业。人们不能被动地等待就业岗位，企业的最高责任就是解决市场的就业。对企业来说，自救的下一步就是通过践行解决就业的最高使命来救市，经济的复苏才更加值得期待。

　　◆关于竞争与合作

　　Ebay在中国没有失败，关键看你是否放弃。如果你放弃了，你就彻底失败了。淘宝去美国也不是为了竞争，是为了更好满足顾客的需求，让客户满意，双方将来还可以合作，我们更看重的是合作。

　　要招适合阿里巴巴的人，就要找到那些乐观、注重客户体验和善于理解的人来与我们一起共事下一个10年。今年集团要招聘5000名员工，招聘是今年集团人力资源管理最重要的两项工作之一。

　　阿里巴巴与其他公司的区别，在于我们坚信新商业文明的基础是开放、分享、全球化和社会责任，商业原则是客户第一、员工第二、股东第三。我们坚信消费者导向的商业体系将成为未来，我们坚信中小企业将成为商业社会的主体，我们坚信“网商、网货和网规”将成为商业生态系统的三大支柱。

　　◆ 关于企业自救

　　危机的“机”就是契机的“机”。在这一机会的把握上，企业家要有坚持不懈的精神支持。坚持梦想不放弃，发挥企业家精神，更加开放、具有眼光，参与到世界经济力量重建中来，10年后，全球商业社会将进入新的阶段。

　　当企业面对经济形势突变之时，本能的反应是坚持并被动地期待转机。但转机难以如愿出现之时，回避之意就会滋生，灾难就在复述的过程中被渲染放大，让企业步履维艰的就不仅仅是外部环境，更大的压力来自于“自我催眠”。

　　然而，不同于被动期待和消极回避的是，企业家最初的坚韧创业的精神能够带动企业主动地挖掘并创造契机；积极地谋划应对之策，使企业自觉的担当起促使经济复苏的使命。

　　事实上，企业家精神又被马云看做是中国中小企业走向世界、参与全球经济合作、资本流通的必经之路；而此轮危机，就成为中国资本利用这一“必经之路”的绝好契机。

　　◆ 关于美国精神

　　很多年前，我把富于美国精神的美国梦带回中国去创业，今天，我把梦想重新带回美国。

　　10多年前，我初到美国硅谷时，被“美国梦”深深触动，硅谷的创业者们胸怀梦想、打拼工作、追求成功的行为让我为之震惊。

　　事实上，植根于美国历史和文化特征的“美国精神”，此刻正被越来越多的人们所期待，美国精神，仍然是能够从现有危机中拯救美国人的关键钥匙。在这场尚未见底的经济危机中，再次重振美国精神拯救美国就具有特别的“全球性”的意义。

　　◆ 关于中美资本携手

　　很多时候美国人并不了解中国。全球市场复苏的关键在于，中美两国应该互相信任，互相分享信息，更多关注彼此。因为中美是经济振兴的两个重要力量。奥巴马是个很有影响力和感召力的人，他会带领美国人实现梦想。从一个企业家的角度看，他是想鼓舞大家，他想带来改变。现在所有的国家都在一条船上，必须彼此帮助，当问题发生时，我们永远都不应该彼此指责，要先解决问题。

　　马云快语

　　●金融危机下，美国民众信心受挫，过于期待并等待政府救市；一些坚持使命和价值观的公司，领导人对未来充满信心和对社会的责任，员工充满激情和创新精神，公司业务健康积极；那些真正把客户利益放在首位的公司，得到了市场最好的回报；美国公司非常重视中国市场。

　　●市场发生变化时，一定要及时转换商业模式，要敢于颠覆自己，永远要有危机感，不要被数字所左右，更不能被股市所左右。

　　●互联网的商业模式是经济学模式，不是赚钱模式，要研究市场上正在发生的事情的经济学和社会学原理。搜索引擎的成功不仅在技术，更在经济学。

　　●客户第一、员工第二、股东第三，那些被股市所左右的公司，不能做出长远对公司发展最有利的决定。

　　●全球化是在当地创造商业和就业机会，保护当地环境，融合当地文化，提高当地人的生活水准。

　　●招聘要成为总裁亲自主抓项目，要建立合理的制度、流程和组织体系，来保证招人的有效性。

　　●很简单的咖啡，在星巴克专家介绍中，成为一门非常有学问和乐趣的业务。只有对自己所在的业务介绍充满自信和激情的人，才能做好管理者。

　　●一个好的领导者，也一定是一个好的讲师，高层要带头去做内部讲师。

　　●培训首先是要教员工如何做人，要成就一批有理想的人。

　　名词解释

　　美国亚洲协会在1956年由约翰·D·洛克菲勒三世创办，是美国最大的非政府、非盈利性的民间机构之一，目前也已成长为当前亚太地区最具影响力的非政府组织之一，其宗旨是促进美国与亚洲之间的民间交流，增进亚太地区民众、领袖和机构之间的相互了解。亚洲协会致力于在政策、商业、教育、文化和艺术等诸多领域加强对话、鼓励创新。目前在纽约、休斯敦、洛杉矶、马尼拉、墨尔本、首尔、中国香港和上海等设有中心。亚洲协会成立50多年来，一直致力于将亚洲最好的东西带给美国并且推动亚洲和美国之间的关系。一个月前，美国国务卿希拉里·克林顿在出访亚洲四国之前在同样的地方发表演讲，谈论了美国新一届政府的亚洲政策。同时，到目前为止，马云是为数极少被邀请在亚洲协会总部演讲的中国企业家，因此，3月12日的这场讲话备受关注。马云本人曾在2006年度被亚洲协会评为年度“杰出领导者”。

　　■本报记者 徐澜 整理