■本报通讯员 钟柯轩 姚敏佳

　　

　　一个领袖的行为就是组织的形象，如何展现企业领袖的魅力“行为”呢？在中科企业家学院本周的管理课堂上，叶小涛教授用其生动丰富的语言风格，带领中科企业家学员们一同走入了领袖行为魅力的殿堂。

　　员工偷懒，两种不同处理

　　手放在哪里非常重要。我们经常看到有些领导喜欢叉腰，这样的领导，往往比较干练，动作比较快，“好了，别罗嗦了，小王，咱们走，把事干了”。

　　也有的领导喜欢把大拇指扣在裤子皮带里头，这种领导往往自我感觉良好，自我意识强烈，他摆酷，他卖帅。

　　也有的领导喜欢把手撑在腰后。这样的领导有气派——当然，也许他那天腰痛。

　　也有的领导喜欢摸肚子。千万不要小看这样的领导，这样的领导往往有雅量，宰相肚里能撑船——当然，胃痛和酒足饭饱除外。

　　有时候一个肢体语言就会影响到人际关系，就会影响到关系当中的质变和量变，所以我们不能忽视这些细节，一个动作往往能反映这个人的状态。

　　举个例子，在一家大公司里，有一个主管，背着手，早上九点半在办公室巡视，从管理学的角度这叫现场管理。他看到一个部下，九点钟上班，九点半就趴在那儿睡了，他看到不高兴了，这时候他的动作无非两个，第一个动作，像小学老师一样走上去把他拍醒。这样做可以不可以？当然可以，领导有这个资格。但这位主管没有，他走过去轻轻地把手放在睡觉员工的肩膀上，那人醒了，“当心，别着凉了。”然后主管就走了。主管的动作不一样，达到的目的和效果是一样的，但是给对方的感受和心情却完全不一样。

　　所以，你不能小看一个人的行为，一个动作，一个小小的细节，非常重要。行为有时候很难说好还是不好，控制、得体就是好的。

　　小小手势 学问大大

　　一个领袖人物说话的时候，如果从头到尾没有手势好不好？我们首先得给手势控制一个量：正式宣读一个文件，1%到5%，够了；坐下来两个人说话，30%够了。

　　手势的量定了以后，非常重要的就是，每个人都有自己的身材、气质、习惯、经历和背景，所以，每个人时间长了就会慢慢形成一套自己独特的手势。

　　现在有些领导气头上骂人，就会这样：“今天，我很生气，我们单位有些人实在不像话”，伸手一指，刚好是某个人（假设是小张）。这时候所有人看着小张，小张很难过，“为什么要看着我，又不是我”。大会结束，谣言传开：“昨天，小张被叶总点着鼻子骂，明天就要拜拜了。”其实根本没这回事，只是这个领导个人习惯不太好，一骂人手就喜欢乱指，刚好指到了小张。

　　一个领导要发火，要立威，但手可不能随便指。指哪比较好？可以指地下，可以指桌子，但是一定要注意，最多指两三下。

　　说话流畅增加领导风度

　　凡是在公众场合，说话流畅的领袖，给人留下什么印象？权威感。很多领导在上台的时候都会习惯拿着稿子，其实领袖人物更要注意细节。哪怕是一张纸，虽然是秘书准备的，但是我们可以放在文件夹里，很职业地拿着文件夹走上台去。上台讲话，手应该永远保持在胸线下面，拍出来的照片效果就会非常好，非常漂亮。

　　还有非常重要的一点就是有的老总喜欢把稿子放在手边，讲着讲着他就走到另一边去了，然后在台上来回走动。这样就完了，领导没有风度了，群众就会有想法了。所以这时候，领导就想办法要包装自己，因为一个行为是双刃剑，一方面是自然流露，一方面是包装，你得包装自己，领袖的行为，就是组织的形象。