“车停这里，从这里上楼，上面就是我的房子，你看还挺方便的吧。”一位购房者对照着面前的图纸指指点点，对身边的朋友说。他面前的是丽江公寓的车位位置图，图上用虚线表示车行、人行线路，用红、绿色圆点表示已售、可售车位，清清楚楚，在别的楼盘很少看到。“还有其他车位吗？”他转头问陪同的销售人员。“有的，您也可以选这个车位，这样走……”销售人员一边说，一边画出人、车走线，说完又退开一步，让客户能与同来的朋友商量。

　　这是记者在丽江公寓销售部看到的一幕，看得出来这不是偶然，因为尽管销售现场有不少购房者，但并不嘈杂，购房者或三三两两轻声交谈，或听销售人员介绍户型、景观、配套，有条不紊。

　　很多开发商羡慕绿城，因为绿城的客户忠诚度相当高，这或许是从他们的每一个问题总能得到回答开始的，而在房子卖出去之后，这样“有问必答”的态度也没有改变。2008年4月28日，在丽江公寓一期开盘一个月之后，由业主组成的工程质量监督小组就成立了。到今天这个监督小组已经运行近一年，6次例行工作，平均每两月就要到施工现场了解工程进度，检查工程质量。

　　去年丽江公寓一期的精装修工程开始之前，还召开过一次客户沟通会，向当时已经买了房的500多名准业主通报项目精装修施工单位，以及选定的装修材料的品牌、型号。当时，出席沟通会的是丽江公寓项目公司总经理韩波——项目一把手参加客户意见沟通征求会，绿城的目的就是在项目营造过程中保证与业主之间的信息渠道畅通，为业主解决实实在在的问题。