天气逐渐转暖，人们开始忙于换装，干洗店的生意也随之越来越红火，但送洗的衣服褪色、染色、变硬、缩水……由此引发的消费纠纷日渐增多。记者从杭州工商部门了解到，近日，干洗纠纷就成为投诉热点。

　　“8000元买来的皮衣，洗得颜色都花掉，害得以后我都不敢再拿给洗衣店洗了。” 一件皮衣洗出了一肚子的烦心事，杭州的张先生郁闷地说，时隔2个多月，他终于拿回了进行二次修补的皮衣，但总感觉日后穿这件皮衣心里会很不舒服。

　　1月中旬，张先生想把穿过几次的高档皮衣送洗，过年走亲戚时好穿。“因为价钱挺贵的，我特意挑了一家比较知名的洗衣店，想想他们比较牢靠。”当时，前台接件的工作人员也没表示衣服难洗的迟疑。

　　一个星期后，他去取衣服，可拿到一看，顿时傻眼了。“衣服袖子的部位有一块地方明显出现色差，原先我的衣服是黑色，可那里成了深咖啡色。”店里的工作人员也承认是他们洗花了。

　　“这衣服还怎么穿穿啊。”张先生要求干洗店赔偿5000多元。“我们不能接受！”店家当场拒绝了。

　　记者了解到，在西湖工商分局消保人员介入后，店家答应把这件皮衣送到上海总部进行修理。1个月后，张先生拿回了皮衣，可上面依旧皱巴巴的，在协调后“问题皮衣”再次被送到上海修补。“一直到4月初，我才终于拿回我的皮衣。”他无奈地说，下次再送洗，他一定会先问清楚干洗店是否有洗高档皮衣的能力。

　　

　　提醒：

　　消保工作人员提醒：价格较高的衣服送洗时，最好与干洗店事先双方进行书面约定，约定清洗费用、服务内容和保值额。这样一旦出现问题，如因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后影响衣物原有质量而无法恢复的，双方就可以有据可依。

　　消费者在送洗衣物时，除了认真检查衣物是否有破损、色差等情况外，还应当注意：干洗店是否将可能出现的问题提前写明在单据中，以逃避责任。