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第A0014版:杭州新闻·消费
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2009年4月22日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
五一起,旅游消费明明白白
“低价旅游”,别再忽悠人
  本报讯 五一以后,杭州市场上的低价游将消失。许多线路上涨数百至上千元。”这个消息昨天正在杭州流传。作为游客不要紧张,这其实是从“伪低价旅游”,回复到正常报价的行为。5月1日起实施的《旅行社条例》指明:“旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。”

  “低价旅游”忽悠了人

  昨天,杭州的张先生向记者描述被“伪低价旅游”忽悠了一把的经历。“泰国游900元,我着实心动啊,赶快去报名。”可是付费时张先生发现不是这么回事,900元那只是团费,另外还需要交600元自费项目费用。到了泰国,他还在导游劝说下参加另外约700元自费活动,并支付200元小费。

  为了以低价招徕客人,旅行社今年大玩数字游戏。一边压低作为旅游报价的团费,一边又以高额的自费项目,来补团费的不足。除了上述例子,港澳、海南、昆明等多条线路,旅游价格往往不足以支付往返机票。游客吃住游费用及地接导游的利润,都需要从自费项目,或购物项目中产出。这就是旅游零负团费现象。

  旅游价格理性上浮

  《旅行社条例》明确:“旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。”一种明明白白的旅游消费价格,很快将出现,表现为旅游价格的理性上浮。

  第一种理性上浮表见为,拆分报价的“低价旅游”将消失,眼下,市面上部分旅游价格已悄悄“上浮”,如港澳双直航从原先约1300元,上浮到约2100元;港澳中转双飞从约999元上浮到约1600元;纯泰从约1700元上浮到约2500元。

  以泰国游举例。原先价格约1700元,游客另需付约600元“保证自费”、约200小费等。而现在,一些旅行社打算把这三个数字加起来写进旅游报价,所以旅游价格上浮成了约2500元。这种调整中,游客消费支出没有太大变化。

  第二种表现是,五一过后部分线路真的将涨价。《旅行社条例》要求,旅行社组织中国内地居民出境旅游,应当为旅游团队安排领队全程陪同。而之前为节约成本降低报价,美国、土埃等偏远昂贵的线路,往往不派领队。一条2万元线路,加一个领队得增加约1.8万元费用,若整团10个游客,每人就会增加1800元。此类线路在五一过后也会涨价。

  游客问价多个心眼

  有意思的是,眼下旅游市场观望气氛浓郁。旅行社谁都不愿首先把价格报得更高,既贯彻《条例》精神,又能以较低价格吸引游客,成了眼下最微妙的事。

  这种情况下,游客对于旅游价格,还真得好好研究一番。

  首先你得了解旅游价格的组成。按从前的报价办法,你需要支出的费用包括:团费、签证服务费、航空税费、保证能消费的自费、小费,到了旅游目的地,还有自愿自费项目、购物费用。从前常用的做法是,报价仅为团费部分,其他的费用大多被拆分隐藏。

  其次得清楚“明白报价”的含义,就是要把隐藏的费用明明白白写进报价和合同中。比较通用的做法是,以成本价作为新的旅游报价,数目相当于原先团费、保证自费、小费等。其他自费和购物凭游客自愿。

  然后游客需要注意的是,价格较低的并不一定便宜,因为有可能只纳入团费、保证自费、小费等几部分,报价与成本持平即可。价格略高的也并不一定贵,因为有可能把团费、保证自费、签证费、航空税费、小费等都纳入了价格。

  最后一点很关键,咨询时不能光看价格这一个数字,而得这样问:“这个价格,包含哪些项目,不包含哪些项目?在柜台上付多少钱,到目的地还要付多少钱?”当你有这样细致深入的提问,应该没有人再敢忽悠你了。

  

  

  记者手记:本次《条例》的出台,最被关注的一点就是,如何杜绝零负团费现象对游客的侵害。不得以低于成本价招客、必须给导游发放工资、不得要求导游承担接待团队的相关费用……这些都直指一个目标:零负团费旅游。

  然而,仅仅报价达到成本以上,未必能从根子上解决零负团费。因为在杭州,消费心态仍唯低价是从。更何况,东南亚等地导游普遍无工资,甚至倒缴接团费,只能从游客自费或购物中提取利润。

  新旅游价格方案很快出炉。到底能起多大作用,大家拭目以待。

  本报记者 王昉

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钱江晚报 杭州新闻·消费 A0014 “低价旅游”,别再忽悠人 2009-4-22 48257178002CE1754825759F0029983A[A1-王方≈B1-王方] 2