本报讯 昨天省工商局发布一季度全省消费投诉统计报告，消费投诉排名，透露出了老百姓消费热点的转移。家用电器、家用机械等投诉量下降明显。汽车、化妆品、售后服务、邮递、电信、互联网服务投诉明显上升，成为热点。

　　“有了私家车，自行车就派不上用场了。”家住杭州滨江区的小郑说，都不知道自行车被物业清理到哪个角落了。省工商局昨发布一季度全省消费投诉统计报告，结果显示：家用电器消费投诉4202件，比去年同期下降30%，其中空调和通讯器材下降幅度最为明显，分别比去年同期下降了34.1%和68.7%；家用机械消费投诉1146件，比去年同期下降44%。自行车消费投诉下降了60%多。

　　张女士经常要出差，她办了无线上网，可是网络老是断断续续让她懊恼不已。如今，老百姓的生活和网络密不可分，但是有关网络的烦恼也不少。

　　据统计，一季度全省互联网服务的投诉有220件，比去年同期增长159%。

　　桐乡的邵先生通过电视购物购买了一台价值1980元的导航手机。今年2月手机出了状况，售后服务部答应调换一部。 “对方说把手机的钱退给我，再让我付3G 手机的钱，1980加20元（邮费）。先前的1980元会做成中国邮政的存单放在邮包里寄过来。”而邮政送到货时，要他先交2000元。而付钱拆包后，里面根本没有1980元存单和3G手机，只有一台三无手机。快递行业先付款再验货的“陈规”让消费者很受伤。

　　一季度全省邮递服务投诉419件，比去年同期增长了45.9%，已成为新的消费申诉热点。

　　通讯员 边宇阳 沈雁

　　本报记者 陈聿敏