本报讯 社区工作人员,以前叫居委会干部,现在简称社工。现在的社工跟以前的居委会干部很不一样。以前的居委会干部多是社区热心大伯大妈,只有少量津贴,没有工资;现在的社工像捧了“金饭碗”,大学生要来也要经过严格的考试。
杭州下城区长庆街道为了让社工更多地为居民服务,建立了新的社工考核制度,对社区的每位社工的工作任务给予细化:包括每月要上门走访50户居民;变年度考核为月度考核,其中群众打分占20%;连续两年考核总分最后一名的社工,将被辞退。新的考核制度从今年元旦开始实施。
王马社区负责社会组织服务线的工作人员高阳的责任片共有13个单元,240多户。一月份走访到现在,差不多走完。“一开始我去敲人家门时,还以为我是推销东西的”,高阳说。后来,高阳想出一个办法,自费印制了“便民联系卡”,正面是他的名字和联系电话,反面是社区的日常服务项目,像社区责任医师联系方式、长庆派出所值班电话、每周五义务量血压等。这个点子不错,后来高阳渐渐被接受了。
新的制度试行以来,长庆街道的居民感受到了社工服务态度和方式的明显变化:社工主动上门,征求意见,并帮助协调解决居民生活中的难事;第一季度考核出来的社区最后一名脸红了,态度从原来的无所谓变认真了。据了解,因为效果不错,这一考核模式将要在下城区推广。
本报记者 赵红燕
本报通讯员 陈小亚