本报讯 租借公交自行车、乘公交、购物消费……一张小小的市民卡，可以玩转这么多功能，难怪越来越多的市民申办了市民卡。据了解，目前杭州的市民卡“卡民”有 200多万。不过，用多了，种种问题也随之出现：卡丢了，里面的钱却不能挂失；用着用着，卡突然“短路”，有钱也刷不出……这几天，有不少网友在钱报论坛上发帖，述说在使用杭州市民卡时遭遇到的种种不便。本报记者也对此进行了走访。

　　市民卡丢了

　　偏偏挂失不了，急啊！

　　“前几天我的市民卡丢了，存在卡里的200多元钱为什么也没了呢？”网友“西湖的鱼”发帖问。

　　昨天，记者联系到了“西湖的鱼”，她还是十分不理解：“明明我的卡里还有钱，为什么不能退还？”她认为，市民卡有姓名、身份证号码等信息，实行的是“实名制”，连公交卡都可以挂失，为什么市民卡不可以？

　　记者为此拨通了市民卡服务中心热线96225。一名女接线员告诉记者，市民卡开通的“城市通”功能，其实就是公交T卡的功能，而公交T卡是不能挂失的。它是一种快速交易的小额支付工具，最高金额为2000元。它跟银行卡不一样，里面的钱不挂失不转存，就是一个电子钱包，钱包丢了，捡到的人可能会把里面的钱花掉。她说，市民来办理“城市通”功能时，工作人员都会提醒对方这是不记名、不挂失的，请酌情办理，并注意保存。

　　市民卡突然“短路”

　　有钱不能花，火啊！

　　明明市民卡里有1000多元，却突然不能借公共自行车，也不能刷停车费了。昨天，网友“hzhzedison”在钱报论坛上发了一则帖子，说了他在使用市民卡时碰到的怪事：市民卡突然被锁。

　　“市民卡坐公交、逛超市或商场还是挺方便的，甚至一些地方还有折扣，刷卡时间也短。”“hzhzedison”说：前段时间，他突然发现市民卡不能用了，刷停车费时管理员说卡里没钱，借公共自行车时红灯亮个不停。在多次打电话到96225未果的情况下，只能跑到市民卡办理中心，得知的消息是：市民卡被锁住了。

　　市民卡办理中心的服务员告诉他：因为程序设计上的问题，一些超市和公共自行车等项目用的是同一个通路。比如，先去借公共自行车，后去某超市消费，下次再去借车时就有可能触动这个程序上的问题，导致卡被锁住。解决的惟一办法就是到龙翔桥市民卡服务中心去解锁。

　　昨天，记者致电96225市民卡服务热线，接通人工服务后，对方表示这个情况还是第一次碰到，需要登记后再作查询。

　　不妨先解决问题

　　再开通相应功能

　　据了解，杭州 200 多万市民卡卡民中约有10 多万名持卡者开通了“城市通”功能。

　　针对市民卡出现的这些问题，记者请教了省人大代表、浙江浙经律师事务所一级律师李根美。李律师认为，作为发卡部门，对此不承担责任是不合理的；但其事先已经告知“不记名、不挂失”，并且市民可以选择不开通“城市通”功能，又很难说这是“霸王条款”。但她认为：“市民卡毕竟不能等同于一般的储值卡、购物卡，它更多担负着一些行政功能，有很强的公益性。如果技术上存在瓶颈，是否应在技术问题解决以后再开通相应功能更妥当？”

　　

　　你在使用市民卡时，还遇到过哪些麻烦？你对改进市民卡功能有什么建议？欢迎你登录钱报论坛或拨打本报热线96068参与讨论。

　　本报记者 徐俊 方云凤 毛传来