农民工中有心理问题检出率在18%~28%之间，是最容易情绪失控的人群之一；42.1%的医护人员有一定程度的情绪衰竭现象，护士的工作倦怠问题最严重；在英年早逝的教师中，每10人中就有7~8人生前曾有比较明显的心理疾患。昨日，杭州市疾病预防控制中心公布了“杭州市各类人群心理状况调查”报告。这项调查由杭州市疾控中心精神卫生所主持，为期一年，目的是更有效地对该市的心理疾病进行预防与控制。

　　本报通讯员 施水泉 本报记者 王蕊

　　打工妹遭索赔

　　赌气跳楼

　　针对农民工易情绪失控问题，昨日，记者采访了杭州市疾控中心精神卫生所所长曹日芳。他感叹道：农民工的心理问题一直为医疗界忽视，其实及时对他们进行心理疏导太重要了!

　　他说，最近，有一个湖南来的打工妹，只有21岁。在杭州的一家高档宾馆当服务生，工作中不小心，将一杯饮料倒翻，泼在客户放在桌上的一只名贵手机上。客户要求全价赔偿5000元。宾馆负责人同意客户这一要求，先垫付了这笔款子，但账却完全记在湖南妹身上，从每月的工资上扣。这个打工妹，从客房部经理告诉她处理结果后，一言不发，匆匆与同来的打工老乡说了一两句话，就一个人跑上22层的楼顶，跳了下去。事后调查，她最后说的一句话是，我为啥介倒霉，来了十几天就闯下大祸，无法面对家里正等钱用的父母和奶奶、弟弟。

　　而另一个同来的湖南打工妹，也是第一个月上班，工资还分文未领，也因为一些过失要赔钱。但这次她老乡多了一个“心眼”，一直看住这个小老乡，同时把她带到市疾控中心精神卫生所，心理医生帮助她打开了心结，同时又与客户及宾馆负责人做了工作，最后客户把赔钱的额度降低了，宾馆方面也相应担负一点赔偿费用，最后这个打工妹什么心理阴影也没有了。

　　70%的人

　　心理处于亚健康

　　曹日芳介绍，杭州市的各类人群都存在着程度不同的心理卫生问题，总体来说，杭州城市居民有近两成被调查者在心理健康方面出现问题。在体检的人群中，约70%人处于心理上“亚健康”状态。其中，11%～15%的人为心理健康“较差”，2%～3%的人为“差”；小学生心理行为问题的发生率为10%~25%；中学生心理行为问题的检出率为13.39%~38.36%；大学生16.5 %有中度以上的心理问题；网络成瘾在大学生中发生率4%～13%，中学生6～15%；公务员29.3%的人存在心理健康问题，每10个有心理疾患的人中，就有1人是公务员。

　　心理疾病

　　就诊率极低

　　引起专家十分担忧的是，调查发现，80~90%有轻度心理问题的不当一回事，有50%左右的有中度以上和重度心理问题的人因为以下的想法，而放弃治疗。

　　杭州目前能提供心理咨询服务的机构有三类：精神卫生医疗机构、综合性医院心理科和个体心理诊所。但上述这些人群皆因自己的种种顾虑和不正确的想法而裹足不前：如对第一类机构，害怕被不了解情况的亲友、同事和邻居等误会，被带上有神经病(精神疾患)的“帽子”；对第二类机构，担心其服务范围太广“不够专业”；对第三类个体心理诊所，则担心其心理卫生专业基础比较薄弱，他们又感觉“信不过”。

　　曹所长指出，有心理问题的人，往往是一个心理“疙瘩”解不开，而丧命于“死胡同”的。这好比一只在室内被透明玻璃阻挡的蜜蜂，它抱着一个死理，拼命往看似能飞出去的玻璃上撞，死也不回头!其实，它只要往后退几步，向上飞，完全可以从有空隙的窗户中飞出去。这个关键时刻，只要及时就诊，有专业的心理医生拉他(她)一把，带出“死胡同”，情况就会大不一样。