受到经济危机影响，百货业今年的日子并不好过。“奢侈品在超大城市的发展会放缓，低价位的东西会很快发展。经济发展不是都朝着奢侈化，更多的市场属于平民化、大众化，中间这部分的消费者很强。”厉玲表达了自己的看法。

　　不过对于百货店来说，也正在迎接以网店为代表的另一种消费模式的挑战。“假如过去你还不在乎他们，今天就应该开始研究他们了。”厉玲说。

　　而对于杭州零售业来说，厉玲的态度仍然很乐观。“杭州的商业在全国很著名，消费力真的很强。”厉玲说，在北京呆过就更加感觉到这一点。“其实商场只要做好自己那一部分顾客就可以了，不需要拼个你死我活。”她说。