这两天，接了不少读者的电话，反映高检公布的全国举报电话12309打不通。

　　有一位读者说连续拨了几个小时电话，结果都是忙音。还有一位老太太很郁闷地告诉我，她打这个号码，传来的竟然是“你无权使用这个电话”的提示。她问我，这电话是不是就是个摆设，一般人不能打的？

　　我只能向他们解释，因为电话刚刚开通，打的人太多，被打爆了。过两天再试试看，情况可能会好点。至于老太太的情况，可能是电话线路故障引起的。高检公开这部电话，绝对不是摆设，是真真切切为了反腐开设的呢。

　　老太太这才感觉好了点。她坚定地告诉我，不管怎么样，要一直举报下去。老太太义愤填膺地说，她要举报的人其实并未侵害到她个人的利益，但是，“这太过分了，我实在看不下去。我这么大把年纪了，还怕啥？”

　　这份反腐热情，实在让人感动。但是，我真怕有许多和老太太一样对反腐充满热情的人，因为电话打不通、或网站上不去这么一些小小的细节，而慢慢磨去了热情。

　　别不以为然。假如你拨打电话怎么也不通，或者通了电话那头却传来一脸不耐烦的语气，你的心会不会一下子凉半截？你也许就会想，算了，我已经试过了，人家懒得搭理我呢，到此为止吧——于是，也许一条重大的反腐线索就这么断了。说到底，这部举报电话，就像打开了一个民意直达反腐最高层的口子，让老百姓长期积聚的对贪腐的痛恨情绪，一下子找到了渲泄的途径，喷薄而出。一个细节没做到位，就是把这口子又堵上了，也把民众的热情堵住了。

　　开头提到的老太太，就是因为没打通12309，只好把这腔反腐热情，灌输到我们编辑部的电话里了——这显然不是最正确的选择。

　　完善的制度设计要充分考虑细节。只是添几部电话，增加几个工作人员，这反腐成本，低得不能再低了！如果一开始就能多几部电话，该有多好！高检已紧急扩容了举报网络，不知道什么时候给12309扩扩容？哪天，这电话可以畅通无阻，并且件件有回复时，贪官们就该躲在角落里瑟瑟发抖了！

　　■方小晶