针对以上的种种刷卡不顺利的现象，市民卡公司作出了如下的回应：

　　市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定，为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍，一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。

　　如商家遇刷卡机故障，可在第一时间拨打96225报修，市民卡公司将在24小时内派人上门维修。

　　如果收银员操作不熟练或调动，市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。

　　像宝善村餐馆这样的商户，经过市民卡公司的多次交涉，它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早，上面的部分信息可能已经发生变更，而给使用者造成了不便。

　　这些退出的商户信息，在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布，请市民及时了解关注。

　　另外，为了更好地为市民服务，市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”，这是一个可记名、可挂失的消费账户，有密码保护，安全性更高，适用于较大金额的商家支付。

　　市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况，如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议，除了可拨打96225咨询外，也可到市民卡公司网站上，用QQ在线或留言咨询。     本报记者 李冠男