这几天,杭州萧山机场的候机楼里,“打飞的”出发的小朋友一天比一天多。和坐车来杭与打工父母团聚的“小候鸟”有点不一样,这些孩子都是自己背着书包或者拖着小行李箱独自上路。他们被称为UM,也就是“无人陪伴儿童”。近日,萧山机场在办理乘机手续的柜台附近,推出了一个UM接待站,专门招待这些“小飞人”。
接待站是一个半封闭的空间,里面放着孩子们喜欢看的一些故事书和飞行棋等,还免费提供饮料和点心。
昨天上午10点,9岁男孩蒋奇潇洒地和妈妈道别。大家问他一个人坐飞机怕不怕,男孩子大声说:“不怕,我上次坐飞机,也是一个人,飞机上的漂亮姐姐不停给我东西吃,还给我讲故事呢。”
这时,接待站已经来了6个小朋友了,还不时有新朋友加入。这些孩子开始还有些不安,不过很快就在工作人员的陪伴下互相熟悉了起来。孩子们的脖子上都挂了一张登记卡,上面详细登记了包括姓名、航班号、目的地联系人等详细信息。
20岁出头的工作人员孙莉,帮10岁的小姑娘恬恬挂上了登记牌。小姑娘要独自一人乘坐10点15分的航班去南宁看妈妈。在宁波工作的爸爸说,恬恬并不是第一次自己坐飞机,他们对机场推出的这个托管服务也比较放心。
负责管理接待站的施晟告诉记者,接待站每天开放的时间是上午9点到下午4点,最近几天每天来的孩子都在30人左右,最多的一天来了40多个。“我们一般安排两名工作人员陪着孩子们。这些工作人员都是比较有耐心和爱心的,有时候要帮女孩们扎辫子,有时候又要帮男孩们整理书包,真跟超级奶妈似的。”等到起飞时间差不多了,工作人员会带着孩子过安检的特殊通道,将孩子送上航班与空姐进行交接之后,才算大功告成。
而之前,无人陪伴儿童都是零散安排在头等舱休息室里,考虑到那里有热水等不安全因素,也担心孩子们吵闹影响到其他旅客,机场这才专门推出了接待站。