人物名片：陶晓莺，女，47岁，杭州三替服务集团有限公司总经理

　　三替集团是杭州家政服务业的龙头老大，全国家政服务业副会长单位、杭州市家政服务业会长单位和中国商业服务名牌企业、浙江省首届诚信企业。创办人陶晓莺倡导以诚信对待客户、以诚信对待员工、以诚信对待社会，赢得了社会的尊重。

　　三替集团的员工以下岗工人和失土农民为主，文化水平并不高，陶晓莺每年都拿出一部分培训费用，为员工提供各种形式的学习、培训机会。

　　从创业之初，陶晓莺就定下一条规定：对高残人、孤寡老人、特困家庭三类对象实行免费服务。十多年来，公司对这三类对象总是优先安排。

　　此外，公司专门开设了一门“800”免费电话，为失业、失土人员搭建起一个重新就业的平台。几年来，共有3800多人通过三替这一平台重新走上了工作岗位。

　　如今，陶晓莺获得了全国三八红旗手、浙江省劳动模范、全国杰出创业女性、全国巾帼建功标兵、浙江省优秀共产党员、浙江省十大杰出女性、全国关爱员工优秀民营企业家、浙江省道德建设先进个人、中国商业服务业改革开放30周年卓越人物、浙江省建国60年60个最具影响力先进人物等荣誉。