订了硬座票 为啥成无座
杨先生老家在安徽安庆,今年过年打算携老婆孩子回老家,想试试电话订票。听到语音提示“硬座按1,软座按2……”杨先生按下了“1”,并听到了语音提示 “3张2月9日安庆车票预订成功”。结果取票时他才发现,车票成了“无座”。这是怎么回事?
火车售票处一名黄姓工作人员告诉记者,电话订票中的硬座票,实际上既包括“有座”也包括“无座”。如果旅客在订票成功后想知道是有座还是无座,可以凭借流水号和身份证到就近的取票点窗口咨询一下。
他表示,电话订票成功后,旅客可以办退票,但是想在“有座”和“无座”间调换就做不到了。
帮办记者 邓雪