美容店“充多少返多少” 充完2000元才知另有玄机
“价值千元”赠品 网上只卖42.8元
原 帖
楼主:“云儿悠悠”
热词:返还与等值
上周在罗亚帝鼓楼店买了一张充值卡,广告上说充多少送多少,原以为像手机充值一样,结果充完值,拿了卡,才被告知是送2000元等值产品。发型师说送我一套护理产品,店长说,说这套产品市价要1000多元,一般不能送的,还摆出一副很心疼的样子,又给了几张对我来说用处不大的染烫抵价券。
我用手机拍下了护理产品的照片,晚上上网整理手机照片,按照上面的关键词在“淘宝”上搜索了一下,网上竟然只要42.8元就行了。真是气得说不出话来!罗亚帝,你也太会欺骗消费者了!
跟 帖
网友“春暖了花会开”:看完楼主的帖子,赶紧上淘宝查了下一家美发店送给我的CK随手抓和离子精华素,原来也只有30元和20元……怪不得送得那么大方。
网友“东坡玉”:你充值之前也不问问送的是什么?商家无良,自己要长心眼。
网友“阿土老婆”:每次去剪头发,店里总会不停想方设法让你花钱买产品、做护理,所以自己一定要有定力,像我一般坐下就先说好,只剪头发,别的什么都不弄,你们别给我推销产品噢!
追 踪
“云儿悠悠”姓徐。1月24日,她在罗亚帝鼓楼店办了一张美容卡,当时店员热情地向她介绍说,现在正在搞活动,充值多少钱就返多少。徐小姐以为返还的是现金,于是就充值了2000元进去。不料,店里返还给她的却是面值1000元左右的几张染烫券,以及一套头发护理品。
“拿到赠品时,对方说价值上千元,因此也没多想,谁知后来上网查了查,才值40多元,差价竟然如此之大。”徐小姐说,当时她是用信用卡充值的,没有任何书面凭据,想想很是后悔。
为此,徐小姐把此事披露到网上,“希望人们在消费时多留个心眼,不要被‘买一送一’之类的广告给忽悠了。”
记者就此事向宁波罗亚帝总店进行了咨询。该店客服部经理颜女士证实,上个月,罗亚帝各店确实举行了充值多少返利多少的活动。不过,颜女士解释说,这是指返还与消费者在美容卡所充金额同等价值的产品。而同时她还表示,经过他们调查,鼓楼店店员并没有向徐女士说过“那套赠品价值1000多元”。
“所谓产品并不单纯指洗发水、护理套装本身的价格,而是指赠品本身以及其后接受一系列服务的总价格。”颜女士说,除去赠券,徐小姐使用店家返还的这套赠品在该店做美容护理时,护理费、人工费等全部免费,假如该店转移地点经营或拆迁,在市内任何一家罗亚帝店内仍可以正常消费。
随后,记者也咨询了宁波市消费者权益保护委员会的秘书长翁月珍。她认为,店家称以服务费来代替返还金额并不合理,消费者用该店赠品套装做一次护理需要多少钱,也不能单纯由店家一方说了算。“遇到这种情况,消费者可以到当地消协投诉。”
翁月珍提醒徐小姐及其他美容美发消费者,在有条件的情况下,最好与店家签订书面协议,这样既可以让店家明确注明消费返还的商品主体,同时又能保护自身权益。消费时一定要问清楚所返还内容,以免拿到自己完全用不上的东西时,无法退货。
本报见习记者 王婧