今年是国家旅游局倡导的“旅游服务质量提升年”，为此，一次旨在提升旅游质量的“旅游质监员在行动”主题活动，将于3月14日在杭州举行首发仪式。

　　这一活动的主办单位为：浙江省旅游质量监管执法机构、浙江省消费者权益保护会、浙江省旅行社协会等。全省各旅行社将配合行动。“我们将呼吁全省各旅行社都加入到这一行动中来，首批将招募百名义务监督员。”昨天，浙江省旅游质监所的负责人表示。

　　消费者最关心的是，“义务监督员”怎么聘？记者了解到，义务监督员完全由参团游客自愿报名，经资格审查后参与活动，零报酬匿名开展旅游全过程的监管督查工作。也就是说，只要你报名参加了旅游团，凭发票、旅游合同、身份证等有效证件，身体健康、18~55周岁间、掌握一定的法律法规和旅游业务知识，就可以向浙江省旅游质量监管执法机构报名。

　　义务监督员的任务是，在旅游过程中对旅行社的各个环节进行亲历并暗访，回到杭州后，向省旅游质监部门提出你的问题、建议和意见，由质监部门整理后进行处理，从而达到提高我省旅游质量的目的。

　　杭州将成为这次活动的主会场，启动仪式于3月14日在杭州举行。首发仪式的承办旅行社为杭州国际旅行社，记者昨从该社了解到，目前他们已拿出了5条线路，作为“阳光消费”示范线路，接受义务监督员的全程质量监督，并将为义务监督员颁发全年聘书。

　　“做到明明白白的阳光消费，我们的想法是从旅游出发之前做起。”这几条示范线路具有一个重要特点：对旅游最主要的6大要素（吃、住、行、游、购、娱），逐条细致规定了旅行社该做到的服务，以便监督员在旅游过程一一对照。

　　比如用餐：出行前明确告知各顿用餐的形式、菜式数量，以及国内团队单顿餐标在30元以上（含30元）的、出境团队单顿餐标在150元以上（含150元）的准确菜单。酒店：出行前明确告知入住酒店准确名称、地址、总机；承诺如入住酒店低于报名时承诺的星级标准，将无偿调换原标准酒店或更高标准酒店，并赔偿游客每人每晚100元。用车：出行前告知所有车辆年限、车型、司机驾龄；承诺普通团每人一正座；豪华团保证20%以上（含20%）空座率，等等。

　　这几条最新的阳光消费线路包括：京杭大运河西溪湿地低碳之旅；安吉百草园一日游；建德好运岛摘草莓一日游；北京休闲双飞五日游；港澳港双直航五天。

　　记者对照了港澳港双直航五天这条阳光消费线路，发现的确与一般的线路有所不同。每个旅游段所用餐厅名字都标得一清二楚，几道菜都标明了菜名；每个景点停留的时间也很细：海洋公园3小时、浅水湾30分钟、会展中心30分钟……此外，推荐的自费项目和旅游纪念品，都列得一清二楚：香港段纪念锁匙套装100元/套、洋紫荆花100元/个；澳门段纪念手表150元/对、纪念牌（币）150元/个。