2009年，杭州市质监局12365投诉举报中心共受理汽车类投诉691件，比2008年减少了52件。其中，近四成汽车投诉与轿车质量和服务有关，近三成汽车投诉 与假冒汽配有关，三成以上的汽车投诉与商用车、面包车等有关。