“你看我这双手，本来是冻疮，也就是发红，现在却泛黑了。”昨天，余姚的金女士告诉记者，自从2009年在余姚市一家名叫“正美堂”的美容院做手部护理之后，原来的冻疮愈发严重了。

　　金女士想要去讨个说法，却发现这家美容店已经人间蒸发。

　　●本报通讯员 祝文权　帮办记者 龚振岳

　　手越保养越糟糕

　　金女士在2009年10月5日第一次去这家美容院，购买了1100元的护肤品，并被告知在护肤品用完之前，都可以到店里享受服务。

　　“结果我以后每次去，都会推荐我一些产品。”金女士告诉记者，前前后后，她一共在这家店购买了5100元的美容产品，“可是效果并不好，几乎没什么作用。”

　　金女士说，去年冬天特别冷，她的手生了冻疮，就去美容店做了一个手部保养，“当时服务员告诉我做这个保养就再也不会生冻疮了。”

　　可是一直到昨天，金女士的双手仍然严重发肿，而且泛黑，“这个冻疮一直没有好过，反而越来越严重了！”

　　美容店蒸发

　　今年1月3日，金女士该店工人正在往外搬东西，美容店的店长告诉她店里要装修。但直到昨天，这家店还是没开门，金女士通过律师查询后才得，这家“正美堂”早已经注销，美容店的店长也联系不上了。

　　无奈之下，金女士找到了超市管理方，希望作为招商引资者的超市给她一个说法。而超市给出的回答是：“我们只是将场地租赁给美容院，并不是美容院的实际经营者，爱莫能助。”

　　消费者向法院起诉租赁方超市

　　“超市在把场地租给美容店的时候，应该对它的诚信度尽到监管责任，现在美容店的人跑了，我觉得超市方面应该承担先行赔偿责任。”金女士说。

　　经过消费者协会的协调，金女士和超市没有达成赔偿的共识。维权无门的金女士无奈向余姚市人民法院提起了诉讼，要求“正美堂”退还所支付的美容款，并支付手上冻疮的后期护理费，赔偿精神抚慰金和误工费，共计12100元。