“同志，胡雪岩故居往哪里走？”

　　“好像没听说过这个地方。”

　　“那么梁山伯与祝英台读书的万松书院在哪里？”

　　“那更不知道了。”

　　“那中山御街呢？”

　　“听说过，但具体在哪个方向我也不知道。”

　　这个对话是我前天在杭州汽车北站亲耳听到的。问话的是安徽来的一对年轻夫妇，答话的是在路边值勤的一位交通协管员。我看到，一连三个不知道，使这对年轻夫妇显得很失望，协管员更是脸色尴尬。幸好我刚路过此地，连忙为他们一一指点，这才使这对夫妇高兴离去。

　　近来，在杭城的各个道路上，增添了很多交通协管员。他们中有杭州本地人，也有新杭州人。他们工作十分辛苦。但我总觉得，光有吃苦耐劳的工作精神，而缺乏对杭城的足够了解，那就很难适应这个工作环境。因为杭州是国际旅游城市，交通协管员站在马路上，他们的言行则代表杭州的文明程度。

　　我建议，有关部门在招收协管员时，给他们一些必要的培训，特别是杭州的各种风土人情，地理环境等。协管员本身也应该多了解和学习一下杭州的各种信息，只有这样才不会出现“一问三不知”的尴尬局面。

　　郑功民