不能一问三不知
“同志,胡雪岩故居往哪里走?”
“好像没听说过这个地方。”
“那么梁山伯与祝英台读书的万松书院在哪里?”
“那更不知道了。”
“那中山御街呢?”
“听说过,但具体在哪个方向我也不知道。”
这个对话是我前天在杭州汽车北站亲耳听到的。问话的是安徽来的一对年轻夫妇,答话的是在路边值勤的一位交通协管员。我看到,一连三个不知道,使这对年轻夫妇显得很失望,协管员更是脸色尴尬。幸好我刚路过此地,连忙为他们一一指点,这才使这对夫妇高兴离去。
近来,在杭城的各个道路上,增添了很多交通协管员。他们中有杭州本地人,也有新杭州人。他们工作十分辛苦。但我总觉得,光有吃苦耐劳的工作精神,而缺乏对杭城的足够了解,那就很难适应这个工作环境。因为杭州是国际旅游城市,交通协管员站在马路上,他们的言行则代表杭州的文明程度。
我建议,有关部门在招收协管员时,给他们一些必要的培训,特别是杭州的各种风土人情,地理环境等。协管员本身也应该多了解和学习一下杭州的各种信息,只有这样才不会出现“一问三不知”的尴尬局面。
郑功民