原 帖

　　楼主：“于家铺子”　　热词：霉花生

　　铺子里有些没到保质期却已经长白毛的笋丝花生，挑出来放在柜台里，本来不打算卖的，却不小心被一个顾客买走了。

　　我不知道他会不会上东论，但我要在这里向他道个歉，希望他能看到：我向你真诚地道歉，虽然我不是故意把变质的东西卖给你，但确实造成了这样一个事实，非常对不起！这件事情可能还影响了你的心情，再次对不起！随时欢迎你来店里退货！

　　跟 帖

　　网友“冰三少”：老板不错，能这么做不怕没回头客。

　　网友“人浮於事”：这算不算软文？

　　网友“浪样”：老板很实在啊，生意会很红火的。

　　网友“宁波ETC英语之家”：表扬一下，但做生意一定要小心。 要细心，把任何小错误都扼杀在摇篮里！

　　追 踪

　　网友“于家铺子”是一位姓刘的女士，来自临安，2008年开始在宁波开了家炒货铺。由于前几天不慎把几包变质的花生卖给了顾客，又无法联系到对方，刘女士特意在网上发起了道歉。

　　刘女士说，上周五上午，她整理柜台时发现有些笋丝花生变质了，就把坏的挑出来放在一边，一共10包，准备过会儿清理掉。后来店里恰好来了一个年轻人。“说是想买美国青豆，得知那一排柜台的几种炒货都是一个价后，他就称了几样。”

　　到了下午，刘女士突然记起坏掉的几包笋丝花生还放在柜台上，再去看时，才发现正好放在美国青豆的边上，当时只剩下2包了。她这才想起来，应该被上午那个年轻人买走了。“都是我的错，干嘛把坏的放在那里。唉，那人回家打开吃的时候一定很郁闷。”

　　几天过去了，对方一直没有回来退货。刘女士感到很对不起那个年轻人。不过，她只记得那人当时骑着赛车，穿着一身运动服，总共买了22元的零食，除此之外，就再没有其他信息可以联系上对方。由于无法当面向对方道歉，无奈之下，刘女士最后选择了网上发帖道歉。

　　刘女士的诚信赢得了很多网友的赞赏。有网友问她：“有没有想过对方回来索赔？万一对方狮子大开口呢？”“即使对方要求1赔10，我也认了，毕竟都是我的错。”刘女士说。

　　也有网友发出质疑，认为有“软文”之嫌。对此，刘女士明确地回应说：“我发这个帖子完全是为了让那位顾客看到向他真诚的道歉。赞也好，骂也号，其他人怎么看，我无所谓。”

　　本报记者 徐洁