上超市买国产胡萝卜 为什么按进口龙眼价格结账?
金华市婺城区的网友“苦禅大师”:7月15日,在家里帮妈妈烧菜。发现在乐购买的胡萝卜特别贵,仔细一看,装胡萝卜的塑料袋上的标价条形码上显示:“泰国龙眼,6.77元。”
妈妈从未怀疑过超市的计价,但胡萝卜怎么就变成泰国龙眼了呢?虽然退了货,但心里总觉得不爽。
网友“阳光里的月亮”:我在沃尔玛购物广场金华时代广场店,购买的海带叶标价为7.6元/公斤,标签上却是8.2元/公斤。我以为自已搞错了,于是到海带叶柜台进行核实,的确是7.6元/公斤。服务员去标价处核实后也发现没有错,但他们始终找不到8.2元/公斤的海带叶的货号。怎么回事情呢?
帮办记者侯明明:我们联系了乐购超市,服务台工作人员余红梅说,“苦禅大师”妈妈的事情属个案。如果遇到这样的情况,超市一般会采取两种方式,一是退还差价,二是退货。“由于商品多,而且有些条形码十分相似,服务员一时不小心搞错了。”余红梅希望顾客能谅解超市的这一疏忽。
沃尔玛公司事务部负责人郑邱峰则表示,可能在更换货架上的价格标签时,没有及时将老标签取下,才会引起这样的误会。“我们的部分商品价格出现了问题,给顾客增添了麻烦。”他解释说,最近该超市新员工和短期工较多,业务不够熟练,公司将加强培训,减少疏漏。同时,公司将尽快核查所有商品的价格,也欢迎消费者监督。
我们也联系了金华消保委相关工作人员,他们表示,近段时间他们接到标价与实际收费不符的投诉还不多。但是有些商场、超市确实可能存在人为的操作失误,消费者稍不注意,可能就会多付钱。
他提醒市民,购物后一定要保管好电脑小票,并及时核对价格,包括单价、数量和总价等内容。一旦发现商品价格与实际收费不符,可要求商家按照标注价格结算。如果发现商家存在价格欺诈行为,市民可要求商家按照商品价格进行双倍赔偿,并支付误工费,也可及时拨打12315维权热线、12358价格投诉热线向工商、物价等相关部门和消保委进行反映,以维护自身的合法权益。