汪女士给《浙中城事》热线0579-89111111报料：8月1日，我在金华西站买了张D5678次动车的火车票回杭州，是二等座。我上车一找，发现这个车厢竟然是一等座车厢，其他很多乘客也出现了同样的问题。因为这个原因，这趟车大约延误了40分钟才出发。

　　记者核实：动车以准时闻名，延误40分钟才发车，也算是个不大不小的事故了。我们打听一下，现场比汪女士说的还要“生动”些。情况是这样的：这买了动车一等座的乘客，“沦落”到了二等车厢；买了张二等票的乘客，却“晋升”到一等车厢。于是，从上海来金华的一等座乘客不愿下车，从金华到杭州去的一等座乘客要讨个说法，二等座乘客又不愿放弃一等座。三群人就这样在车上僵持着……

　　三群乘客互不相让

　　动车延误了40分钟才发车

　　8月1日，汪女士从金华西站坐动车D5678次回杭州，车票上清清楚楚地写着“二等座”。16点13分，她依照车票找到2号车23号座，惊喜地发现这居然是个一等座。

　　可是20多分钟过去了，火车还是一动不动，这让她很纳闷。原来，和汪女士的好运相反的是，不少一等座乘客坐这趟车从上海南站来金华，可按照车票找到座位后，发现自己身处的却是二等座车厢。从金华西站上车去杭州的一等座乘客也遭遇了同样的“杯具”（即“悲剧”）。

　　上海方向来的一等座乘客不愿下车，觉得吃亏了；前往杭州方向的一等座乘客不愿对号入座；而二等座乘客又不愿放弃一等座。三群人就这样僵持着。

　　“车上有个小女孩要去杭州萧山机场，急都急死了。”汪女士说，该趟车后来是16点55分左右开的，大约延误了40分钟。

　　原来是启用备用车惹的祸

　　一等座乘客获得差价补偿

　　记者随后从金华西站获悉，从上海南、杭州站来的乘客，买了一等座实际坐二等座的旅客一共有100多人，已获得差价补偿。

　　从上海南到金华西的一等座旅客获得了23元的差价补偿（一等软座134元，二等软座111元）；从杭州站到金华西的一等座旅客获得了12元的差价补偿（一等软座70元，二等软座58元）。

　　“原本的D5678次动车出现了故障，所以当天用了备用车。如果车型一样就不会出现问题，但备用车和原车型号不一样，造成一二等车厢的厢号不一样，但车票是提前十天预售的，所以出现了问题。”金华西站一位工作人员表示。

　　本报见习记者 冯怡 黄娜